我现在打工的公司整天嚷着自己是O2O的领衔，整天嚷着用户体验什么什么的。什么才是O2O？什么才是用户体验？

说个事吧，家里的燃气灶坏了，今天中午微博上@ 老板售后，1分钟之后老板售后在微博上回复，然后通过微博私信预约了周六上门维修，5分钟后老板售后人员打电话过来敲定周六上门维修的事情。