就我个人与中国电信的斗争经验，投诉工信部还是很有效的。
上海电信去年给我在每次拨号后的第一次开网页的时候插入右下角广告，被我投诉到工信部，几天后上海电信的人打电话给我，说处理了，之后也确实没有再出现。
大学的时候老宿舍楼，一到晚上，整个楼的带宽明显不够用，2M的宽带之后1-2K。10000客服推969112维修，维修推校园电信科，校园电信科再推回10000，各种踢皮球。投诉工信部后几天，上海电信打电话过来，道了歉，说目前无能为力，学校里的情况比较特殊吧啦吧啦的，海把假期准备给老线路升级光纤的计划给我说了，让我先忍忍。
