告别数千个岗位——IBM加入亚马逊，在科技裁员潮中宣布新一轮大规模裁员

专家们都在谈论人工智能不会破坏就业机会在科技领域，这个经济领域的裁员浪潮似乎永无休止。巨头 IBM 再次裁员——或者至少计划在 2025 年最后一个季度末之前进行裁员。该公司宣布其全球员工的裁员比例为“低个位数百分比”。考虑到它拥有大约 270,000 名员工（想象一下必须记住他们所有的名字，天哪），这意味着至少有 2,700 人失业。

一家看似财务状况如此稳健的公司怎么会决定进行如此大规模的裁员呢？尽管 IBM 近年来实现了显着增长（2025 年 10 月软件收入增长了 10%），但该公司已决定进行重大重组，以在其业务中容纳人工智能。IBM 打算用高价值角色取代低价值角色，从而定义其业务模型。如果有一点是明确的，那就是劳动力必须高度专业化，这样他们的技能才能在似乎不断变化的劳动力市场中保持竞争力。

从硬件到云服务

自上个世纪以来，IBM 发生了很大变化。这家“蓝色巨人”不再像 20 世纪 80 年代那样是一家硬件和个人电脑公司。它现在是专注于商业服务的领导者，自收购红帽以来，它通过其 Watsonx 平台专注于混合云和人工智能解决方案。

这一变革背后的首席执行官 Arvind Krishna 决定将公司的大部分业务转向高利润、高增长的领域。这就是为什么他认为裁员并不是失败，而是公司结构的重新定位。2025 年中期，已经出现了一波裁员潮，CEO 预测自动化将不少于五年内 7,800 个职位。

这个过程中的关键工具是 AskHR，一个人工智能对话代理。AskHR 通过自动化重复性任务（例如假期申请和工资单处理），消除了对数百个人力资源职位的需求。第一阶段通过自动化许多以前由人类执行的流程，产生了约 35 亿美元的生产力收益。然而，IBM 的员工总数最终还是增加了：虽然人力资源部门的员工被解雇，但其他部门却雇用了更多的人。最终，该公司通过聘用具有特定背景的人员并重组公司层级来赚钱。

人工智能：既是工作破坏者又是生产力工具

人工智能既是裁员的原因，也是未来增长的解决方案。这种自动化对技术角色有直接影响，并且可以成为强大的生产力工具。CEO Arvind Krishna 估计人工智能只会编写 20% 到 30% 的代码，而反对者则预测会达到 90%。IBM 保证不会取代程序员，而是为他们提供人工智能作为提高生产力的工具。

虽然今年取消的职位是那些执行例行公事、可预测和重复流程的职位，但 IBM 正在招聘需要批判性思维、战略和创造力的职位。目前，人工智能可以实现填写表格等流程的自动化，但它无法像人类那样进行横向思考。对于那些考虑从事人力资源职业的人来说，这是一个坏消息；我们可能会看到编程职业的大规模转变。

新技术的到来总是会导致旧工作岗位的消失：当电冰箱普及时，送冰工就发生了这种情况；当电话呼叫实现自动化后，电话总机接线员就消失了；当每个人都有车去超市购买一加仑超高温灭菌牛奶时，送奶工就成了一种轶事。虽然我们很痛苦，但世界仍在转动；除了变化，没有什么是永恒的。