Qualtrics用新的AI Copilot靶向“动作差距” |每周计算机
2025-06-16 03:48:51
Qualtrics已为CX推出了Qualtrics Assist,这是一种AI工具,旨在帮助组织迅速采取客户反馈。Copilot风格的工具允许非专家提出直接的问题并立即获得数据支持的答案,从而减少了几个月的见解时间。一家澳大利亚航空公司已经看到了巨大的好处。Qualtrics声称,新产品将通过更有效地产生可行的见解来提高调查完成率并增强客户体验。该发布与一份报告相吻合,该报告表明,尽管有76%的澳大利亚高管优先考虑经验交付,但只有8%的人认为这是至关重要的,而美国和英国的百分比较高。该报告估计,通过使用AI来改善客户体验,全球组织每年可以每年获得高达$ 1.3TN的收益。