2024 年,沃尔玛和 ThredUp 等零售商使用生成式人工智能使购物变得更加个性化
2024-12-26 05:01:10
ThredUp 的首席产品和技术官承认,购物者对该平台超过 4 百万种独特的商品感到不知所措,这促使该公司在搜索工具中实施生成式人工智能。这使得搜索词的多样性在一年内增加了两倍。ThredUp 于 2024 年推出了三项面向客户的人工智能购物功能:自然语言搜索、图像搜索和定制服装聊天机器人。使用这些功能的用户更有可能退货和购买商品。主要零售商还投资了生成式人工智能,取得了积极的财务成果,提高了个性化和运营效率。一项调查发现,到 2023 年底,20% 的零售商已推出生成式人工智能技术,其中大多数都在探索或实施。Attentive 等品牌的收入因人工智能的使用而增长,而聊天机器人提供商则面临着对自动化功能的期望下降。生成式人工智能有望为不同平台上的每位客户带来高度个性化的购物体验。