克拉纳首席执行官说,AI帮助公司缩水劳动力40%
2025-05-14 19:29:53
克拉纳首席执行官塞巴斯蒂安·西米亚特科夫斯基(Sebastian Siemiatkowski)宣布,该公司已将其劳动力从2022年底的约5,000名员工降低到目前的近3,000%,部分原因是AI采用和自然损耗。克拉纳(Klarna)利用AI自动化先前由人类代理人处理的任务,从而导致生产率提高。该公司还与OpenAI合作开发了AI客户服务助理。尽管减少了劳动力,但克拉纳仍继续担任特定角色,主要是在欧洲。Siemiatkowski提到了计划很快招募更多人类客户服务代理商。克拉纳的首次公开募股(IPO)计划由于市场不稳定而推迟了,但尚未提供更新的时间表。