2024-09-16 16:32:01 英文原文
加入我们的每日和每周时事通讯，了解有关行业领先人工智能报道的最新更新和独家内容。了解更多
Salesforce 首席执行官马克·贝尼奥夫 (Marc Benioff) 揭示了与史蒂夫·乔布斯 (Steve Jobs) 十年前的对话对该公司突破性人工智能计划 Agentforce 的深远影响。贝尼奥夫在上周的新闻发布会上分享了这个亲密的故事，就在 Salesforce 推出迄今为止最雄心勃勃的项目的几个小时前。
Salesforce 将 Agentforce（一套人工智能驱动的自主代理）定位为 Salesforce 的关键转变。CRM巨头。新平台旨在改变企业与人工智能的互动方式，从简单的聊天机器人转变为能够进行复杂推理和决策的智能系统。
贝尼奥夫对与已故苹果联合创始人会面的回忆阐明了乔布斯是如何做到这一点的专注于产品开发的方法塑造了 Agentforce 的 Salesforce 战略。
用贝尼奥夫自己的话说：
2010 年，史蒂夫·乔布斯给我打电话。他说，马克，今天我需要你到我的办公室来。我和我的几位高管一起来到了那里。我们的关系很好；他在 Salesforce 方面为我提供了很多帮助，我非常感谢他。
我们坐在那里，他说，现在，马克，你知道，自 2007 年以来，我一直在 iPhone 上工作。我说，我知道，史蒂夫，你给我发了一封。谢谢。然后他说，现在我要向你展示我的新 iPad。他拿出两台iPad，两种不同尺寸。他说，但我只有一种尺寸。这个10寸的。我不做其他较小尺寸的产品。
我问为什么，史蒂夫说，所有产品都必须适合我的咖啡桌上。然后他补充道，马克，还有一件更重要的事情：在苹果，我一次只专注于一件事。过去三年来，我一直关注的就是 iPhone。现在我要关注的就是 iPad。
我问他为什么，他解释说，因为我们在 Apple 只有一个 A 团队，而我想管理这个 A 团队。我将实现这一目标。
这对我来说非常鼓舞人心。当我们开始开发 Agentforce 时，带着这样的灵感，我对我的团队说，这就是我们正在做的一切。我们在 Salesforce 没有做任何其他事情。我们只做 Agentforce。这是我们开发过的最大、最令人兴奋的技术。
通过这个平台所带来的成果是非凡的。当客户接触到它时，他们将获得令人难以置信的体验。我们在 Salesforce 要做的唯一一件事就是 Agentforce，除此之外别无其他。当您进入 Dreamforce 时，您将看到 Agentforce 的巨大转变。
当然，我们只是一家初创公司。很幸运。到目前为止，我们已经雇佣了大约 75,000 名员工。今年的收入为 380 亿美元。我认为我们上个季度的现金流比可口可乐更多。但事情是这样的：我们才刚刚开始。
这太棒了。我认为，对于我们公司的一些非技术专家或非软件行业的高管、管理团队中负责关键职能的人员来说，他们还没有完全理解这一点。我必须花时间与他们相处，并从计算机科学的角度解释，现在出现的内容是我一生中从未见过的。
我们将其融入我们平台的方式就是艺术。。Srinivas、David、Steve、MK [Muralidhar Krishnaprasad] 的工作令人难以置信。MK 来找我说，马克，你犯了一个巨大的错误。我说，那是什么？他回答说，我希望你将整个公司重新命名为 Agentforce。现在，你还不明白所发生的事情的根本含义。
所以这是一个令人难以置信的时刻。这是我们都非常兴奋的时刻。整个管理团队都非常兴奋。当布莱恩和我正在考虑如何将其推广到公司、向客户、我们如何实现并实现十亿代理目标、我们如何真正利用这种先发优势时，这不仅仅是一个附加的优势副驾驶，这对我们的客户来说是一次非常糟糕的经历。我们不是要求他们 DIY。
我们可以把普通人变成伟大的人工智能人。这是我们在 Salesforce 的梦想。我们希望每个人都成为技术方面的开拓者，现在这些客户可以意识到这一点。Salesforce 将人工智能引入 Trailblazer。这真的很酷。对我们来说，这是一个永远不会忘记的时刻。
贝尼奥夫的揭露强调了硅谷创新生态系统的相互关联性。随着 Salesforce 通过 Agentforce 积极进军人工智能领域，乔布斯的影响力显然已经超出了苹果公司的范畴，影响着整个科技领域的战略。此举使 Salesforce 处于企业软件人工智能革命的前沿，可能会迫使竞争对手加快自己的人工智能计划。
然而，随着该公司竞相部署 10 亿人工智能代理，投资者和行业观察人士将密切关注这一雄心勃勃的战略如何影响 Salesforce 的利润和市场地位。Agentforce 的真正考验将是其为客户提供可衡量的价值的能力，同时保持长期以来一直是 Salesforce 标志的人性化风格。在企业人工智能的高风险世界中，贝尼奥夫认为，有时，为了前进，你需要回顾过去。