世界广告商联合会的一份新报告发现，80% 的品牌领导者担心代理合作伙伴代表他们使用生成式人工智能。专家表示，营销团队需要消除这些担忧。
许多品牌营销人员既热衷于尝试生成式人工智能，又担心相关风险。/ Adobe Stock
虽然品牌内部生成式人工智能的使用持续增长，但绝大多数品牌领导者 (80%) 严重担心代理合作伙伴如何代表他们使用该技术世界广告商联合会 (WFA) 的一份新报告。
根据对多个国家品牌领导者的调查，该报告还发现，受访者最常提到的法律、道德和声誉风险（其中命令）是在其组织内更广泛采用生成式人工智能的主要障碍。
营销人员有充分的理由担心法律风险，因为美国、英国和欧洲的监管机构在某些领域严厉打击人工智能的使用。ad 创始人兼首席创意官 PJ Pereira 表示，对滥用该技术的开发者或其他组织进行处罚。
营销人员应承担这些法律障碍的责任佩雷拉·奥德尔经纪公司。他表示，各机构必须确保所使用的数据集和 [AI] 模型既安全又符合法规，因为处理不当可能会使品牌面临声誉和法律风险。
还需要考虑严重的道德和声誉陷阱。去年夏天，大众汽车推出的一段视频广告，其中由 1982 年去世的受人喜爱的巴西歌手 Elis Regina 客串了 Deepfake，引发了关于使用人工智能重现死者肖像的道德争议。最近，利用 OpenAI 开发的文本转视频模型 Sora 为零售巨头玩具反斗城 (Toys R Us) 制作的品牌短片在网上遭到严厉批评，损害了这个本已陷入困境的品牌。
所有与此同时，谷歌、Meta 和亚马逊等科技公司正在竞相构建新的生成式人工智能模型，使品牌和机构能够更轻松、更有吸引力地将技术整合到运营和创意流程中。
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许多营销人员既对生成式人工智能所带来的创造潜力感到好奇，又对眼前的风险感到恐惧。WFA 发现许多品牌领导者担心生成式人工智能可能会被代理合作伙伴在他们不知情的情况下以善意但可能有害的方式代表他们使用，从而加剧了这种认知失调。
更糟糕的是，研究还发现，品牌似乎对其合作伙伴如何部署生成式人工智能一无所知：只有 36% 的公司实施了具体指导方针，规定代理合作伙伴如何代表他们使用生成式人工智能，只有 29%报告称，已经更新了媒体和创意代理合同，其中包含以人工智能为重点的条款。
数字公关公司 Bizwrite 的创始人兼高级内容策略师泰勒·里德 (Tyler Reed) 认为，这种缺乏理解可能是有害的。他说，如果我们的任何代理合作伙伴在我们不知情或未经我们同意的情况下使用人工智能，这对我们的品牌来说是一个明显而现实的危险。
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凯尔·蒙森，传播设计创始合伙人代理机构 Codeword 表示，该公司受益于向其品牌合作伙伴清楚地概述其人工智能使用的细节。他说，我们通过解释我们如何将人工智能集成到我们所有团队的工作流程中，同时解决他们的两个最大的担忧：输出准确和他们的信息保密，来赢得客户的青睐。
主要Bizwrites Reed 也强调了清晰沟通的重要性。他说，最好的方法是保持透明。为您的机构制定人工智能政策，并提前（最好是在提案阶段）将其传达给您的客户。了解您的组织中人工智能的使用水平，即使它只不过是您的文字处理程序和电子邮件中存在的人工智能拼写和语法功能。
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