2024-09-17 12:35:04 英文原文
<正文>英国《金融时报》编辑鲁拉·哈拉夫 (Roula Khalaf) 在这本每周通讯中选择了她最喜欢的故事。
英国最大的超市乐购 (Tesco) 正计划大幅扩展其人工智能在客户数据中的应用，希望通过个性化购物方式来吸引更多客户。
首席执行官肯·墨菲 (Ken Murphy) 表示，杂货店可以利用人工智能以及俱乐部卡忠诚度折扣计划的数据来建议购物者做出更健康的选择并减少浪费。
随着时间的推移，我可以看到它在轻推您，说：随着时间的推移，我注意到您的购物篮中的钠盐含量是每日建议摄入量的 250%。墨菲周二在伦敦举行的《金融时报》零售业未来峰会上发表讲话时表示，我建议您用这个、这个和这个来替代。
他说，它可以帮助您降低购物费用，减少浪费，提高会员卡的效果和功效，并补充说人工智能将彻底改变客户与零售商互动的方式。
超过 2200 万英国家庭使用乐购俱乐部卡。该计划是集团吸引和留住更多顾客光临其商店的战略的核心。
零售软件提供商 BigCommerce 的高级副总裁 Mark Adams 表示，针对个人的定制购物在零售商中越来越受欢迎。
我们领域中大多数公司、零售商和品牌的总体战略是发展个性化。这是你可以做的第一件事，以提高忠诚度、提高盈利能力、提高相关性。他在同一次会议上发言时表示，人工智能和技术有助于实现这一目标。
他承认对数据共享的担忧，并补充道：总会有某些客户不喜欢它。。。但对于我作为消费者来说，如果我能获得正确的体验，我不介意放弃这些数据。
Pets at Home 首席执行官 Lyssa McGowan 也在《金融时报》活动上发表讲话，她表示：我们已经使用机器学习来确定我们应该给他们哪些优惠券，我们知道他们的狗早餐吃什么。人工智能将使我们能够做得更好。
Tesco 已经在其 Clubcard 产品中使用了有限的人工智能，为客户提供诸如根据购物习惯进行个性化 Clubcard 挑战等服务。
但是，墨菲表示，为了建立一对一的关系，让他们感觉俱乐部卡确实在为他们做工作，我们需要广泛使用生成式人工智能。
特易购近年来，该公司加强了其技术部门，因为该公司已将重点转向构建自己的技术，而不是从外部购买技术。
墨菲描述了自该公司于 2018 年聘请 Guus Dekkers 担任首席技术官以来，我们的技术格局取得了巨大进步Tesco 目前拥有超过 5,000 名技术人员，并且每年还会额外招聘约 300 名员工。
他承认这些计划涉及持有重要的个人数据，这可能会引起一些用户的隐私担忧。它会了解您的购买方式并扣除您为谁购买。它可能知道您孩子的年龄，知道您孩子的性别。
墨菲补充说，就人工智能能力而言，与亚马逊等零售商相比，特易购仍然要小得多。我们绝对是小鱼。但我们已经做好了战斗的准备。
劳拉·奥尼塔 (Laura Onita) 和克莱尔·巴雷特 (Claer Barrett) 的补充报道