在 2024 年巴黎奥运会期间，Google 为其生成式 AI 工具 Gemini 投放了广告。其中，一位父亲解释了他如何要求双子座帮助他的女儿写一封信给美国奥运跨栏运动员西德尼·麦克劳克林-莱夫罗内。该广告迅速遭到强烈反对，观众对父亲教孩子使用人工智能来表达自己和其他人表示普遍的不适感到不满。
谷歌在几天后撤回了这则广告，并在一份声明中向多个人表示我们相信人工智能可以成为增强人类创造力的重要工具，但永远无法取代它。
这一事件凸显了消费者对人工智能的警惕，尽管公司在人工智能上花费了数十亿美元。据国际数据公司称，全球人工智能及相关商业服务支出已达 2350 亿美元。电视测量公司 iSpot 告诉 CX Dive，营销人员还花费数百万美元来宣传人工智能驱动的服务和产品，从 1 月到 8 月初花费了约 2 亿美元。
虽然消费者对该技术的接受度正在缓慢增长，但经常表示他们对人工智能持怀疑态度。研究发表在《酒店营销杂志》上