（彭博社）——Salesforce Inc. 本周在其年度 Dreamforce 会议上公布了其人工智能战略的支点，现在表示其人工智能工具可以处理无需人工监督的任务，并改变软件的收费方式。
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该公司因开创软件即服务时代而闻名，其中包括通过租赁计算机应用程序的访问权限订阅。但随着生成式人工智能震撼整个行业，Salesforce 正在重新考虑其新兴技术的商业模式。这家软件巨头将对其新代理生成人工智能的每次对话收取 2 美元费用，该人工智能旨在处理客户服务或安排销售会议等任务，而无需人工监督。
新的定价策略还旨在保护 Salesforce，如果人工智能会导致未来失业，企业客户购买公司软件订阅的员工数量也会减少。
Salesforce 甚至正在挖掘新技术的员工替代潜力。首席执行官马克·贝尼奥夫 (Marc Benioff) 周二在公司年度 Dreamforce 会议上发表主题演讲时表示，其新的人工智能代理将让公司在繁忙时期提高劳动力容量，而无需雇用额外的全职员工或零工。
<尽管自 2023 年初以来，人工智能受到了极大的关注，但 Salesforce、Workday Inc. 和 ServiceNow Inc. 等应用软件制造商的努力却几乎没有什么可展示的。人工智能带来的收入和估值收益大部分流向了英伟达等硬件制造商或甲骨文等云基础设施制造商。许多软件供应商都推出了人工智能助手，可以最好地总结或起草书面内容-其中已知的是微软公司的副驾驶。一般来说，客户还没有准备好为这些附加功能付费。
首席运营官布莱恩·米尔汉姆 (Brian Millham) 在 8 月底的一次采访中表示，我认为人们从副驾驶那里看到的结果没有达到他们的预期。我认为炒作有点提前于副驾驶方面的结果。
Salesforces 人工智能产品的新迭代旨在在没有监督的情况下运行，这与现在过时的副驾驶和依赖人类请求的聊天机器人形成鲜明对比该公司在一份声明中表示，并努力应对复杂或多步骤的任务。例如，出版商约翰·威利