2024-09-18 09:01:41 英文原文
<正文>纽约联储最近的一项调查发现，越来越多的制造商和服务企业计划在未来几个月使用某种形式的人工智能。
根据纽约联储上周发布的两项调查显示，在过去六个月中，25% 的服务企业表示他们在运营中使用了某种形式的人工智能，而同期制造商的这一比例为 16%。
美联储每月帝国州制造业调查（针对纽约约 200 名制造业高管）和每月商业领袖调查（针对全州、新泽西州北部和康涅狄格州西南部 200 名服务业高管）的结果，用于 AI 报告中。
调查中提到的人工智能使用形式包括聊天机器人的虚拟代理、机器学习、文本或数据分析、生成式人工智能、语音识别和机器人自动化。
在过去六个月在运营中使用人工智能的服务公司中，10% 表示人员配置有所减少，而 5% 表示采用人工智能工具需要雇用员工。在制造商中，人工智能的使用对人员配置没有影响。
服务业务包括制造业和政府以外的所有行业，包括律师事务所、金融、休闲和酒店、教育和医疗保健提供商。
展望未来，32% 的服务公司受访者表示他们计划开始使用人工智能工具，19% 的受访者表示他们计划雇用更多员工来使用该技术。对于制造商来说，16% 的受访者表示他们计划很快采用人工智能，7% 的受访者表示他们将雇用更多员工来处理人工智能的采用。
Snack Tray 的执行副总裁 Molly Hays 表示，人工智能尚未达到可以直接增强其运营的程度。Snack Tray 是一家总部位于湾岸的用于固定电缆的金属托盘制造商。
“我们中的一些人在编写手册等内容时会使用一点人工智能，但人工智能不会获取技术信息，”海斯说。
“这是实践工作，”海斯说。“我们现在没有看到它有任何真正明显的用途，但这可能会改变。”
对于其他人来说，人工智能工具的发展和可用性已经对业务开展方式产生了切实的影响。
Armanino LLP（一家总部位于加利福尼亚州的国家会计和咨询公司，在花园城设有办事处）的合伙人 Chris Gagliardi 表示，他的公司已经找到了利用人工智能加快某些流程并帮助识别潜在客户的方法。
“我可以自信地说，使用人工智能，它肯定会让我们的员工能够专注于更有价值的事情，而不必做一些他们以前必须做的数据密集型手动工作，”加利亚尔迪说。
他的公司开始使用人工智能的一种方式是尝试识别潜在客户。加利亚迪说，阿玛尼诺利用人工智能工具，梳理了上市公司的盈利文件，寻找披露其审计或会计服务需求的公司。
“我们绝对认为这是我们必须做的事情，”加利亚尔迪说。“如果你不是领导者之一，你就会成为后面的人。”
商业观察人士表示，制造商可能会发现人工智能工具不太直接使用，这是有道理的，因为他们所做的大部分工作都是动手操作，并且涉及专有流程和软件。
“就人工智能的采用而言，我们看到服务类型企业成为首批采用者并不奇怪，”石溪大学商学院副教授兼学校创新中心主任理查德·陈 (Richard Chan) 表示。
由于许多服务企业依赖一种或另一种类型的书面通信，无论是电子邮件营销还是客户服务故障排除，OpenAI ChatGPT 等大型语言模型比制造商更容易采用到他们的业务实践中。
“他们可以简单地利用这些大型语言模型来创建聊天机器人，以帮助自动化客户反馈流程，”Chan 说。
虽然目前在运营中使用人工智能的公司总体比例很小，但 Chan 表示，与加密货币或 NFT 等其他数字颠覆不同，人工智能的使用正在扩大。
Chan 表示，他预计人工智能在企业中的使用在不久的将来会呈指数级增长。
纽约联储最近的一项调查发现，越来越多的制造商和服务企业计划在未来几个月使用某种形式的人工智能。
根据纽约联储上周发布的两项调查显示，在过去六个月中，25% 的服务企业表示他们在运营中使用了某种形式的人工智能，而同期制造商的这一比例为 16%。
美联储每月帝国州制造业调查（针对纽约约 200 名制造业高管）和每月商业领袖调查（针对全州、新泽西州北部和康涅狄格州西南部 200 名服务业高管）的结果，用于 AI 报告中。
调查中提到的人工智能使用形式包括聊天机器人的虚拟代理、机器学习、文本或数据分析、生成式人工智能、语音识别和机器人自动化。
在过去六个月在运营中使用人工智能的服务公司中，10% 表示人员配置有所减少，而 5% 表示采用人工智能工具需要雇用员工。在制造商中，人工智能的使用对人员配置没有影响。
服务业务包括制造业和政府以外的所有行业，包括律师事务所、金融、休闲和酒店、教育和医疗保健提供商。
展望未来，32% 的服务公司受访者表示他们计划开始使用人工智能工具，19% 的受访者表示他们计划雇用更多员工来使用该技术。对于制造商来说，16% 的受访者表示他们计划很快采用人工智能，7% 的受访者表示他们将雇用更多员工来处理人工智能的采用。
Snack Tray 的执行副总裁 Molly Hays 表示，人工智能尚未达到可以直接增强其运营的程度。Snack Tray 是一家总部位于湾岸的用于固定电缆的金属托盘制造商。
“我们中的一些人在编写手册等内容时会使用一点人工智能，但人工智能不会获取技术信息，”海斯说。
“这是实践工作，”海斯说。“我们现在没有看到它有任何真正明显的用途，但这可能会改变。”
对于其他人来说，人工智能工具的发展和可用性已经对业务开展方式产生了切实的影响。
Armanino LLP（一家总部位于加利福尼亚州的国家会计和咨询公司，在花园城设有办事处）的合伙人 Chris Gagliardi 表示，他的公司已经找到了利用人工智能加快某些流程并帮助识别潜在客户的方法。
“我可以自信地说，使用人工智能，它肯定会让我们的员工能够专注于更有价值的事情，而不必做一些他们以前必须做的数据密集型手动工作，”加利亚尔迪说。
他的公司开始使用人工智能的一种方式是尝试识别潜在客户。加利亚迪说，阿玛尼诺利用人工智能工具，梳理了上市公司的盈利文件，寻找披露其审计或会计服务需求的公司。
“我们绝对认为这是我们必须做的事情，”加利亚尔迪说。“如果你不是领导者之一，你就会成为后面的人。”
商业观察人士表示，制造商可能会发现人工智能工具不太直接使用，这是有道理的，因为他们所做的大部分工作都是动手操作，并且涉及专有流程和软件。
“就人工智能的采用而言，我们看到服务类型企业成为首批采用者并不奇怪，”石溪大学商学院副教授兼学校创新中心主任理查德·陈 (Richard Chan) 表示。
由于许多服务企业依赖一种或另一种类型的书面通信，无论是电子邮件营销还是客户服务故障排除，OpenAI ChatGPT 等大型语言模型比制造商更容易采用到他们的业务实践中。
“他们可以简单地利用这些大型语言模型来创建聊天机器人，以帮助自动化客户反馈流程，”Chan 说。
虽然目前在运营中使用人工智能的公司总体比例很小，但 Chan 表示，与加密货币或 NFT 等其他数字颠覆不同，人工智能的使用正在扩大。
陈表示，他预计人工智能在企业中的使用在不久的将来会呈指数级增长。
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