2024-09-18 15:50:44 英文原文
本周在旧金山举行的 Salesforce (CRM) 年度 Dreamforce 盛会上，这是自主代理与机器人副驾驶的较量。
与身高 6 英尺 7 英寸的 Dreamforce Salesforce 联合创始人兼首席执行官马克·贝尼奥夫 (Marc Benioff) 毫不犹豫地预测了企业人工智能之战的胜利者。
“这是一个失败的想法，”贝尼奥夫向雅虎财经介绍了微软 (MSFT) Copilot，加强了他最近对这家科技巨头广为人知的人工智能工具的热门看法。
就在两周前，贝尼奥夫告诉我微软“误导”了客户
贝尼奥夫补充道，“这种想法是，有某种平台或应用程序将伴随或依靠你的技术，这将使你的公司变得更好，而现实是，[它]对客户来说不起作用。”
微软发言人 Frank Shaw 没有回复雅虎财经对贝尼奥夫的评论发表评论的请求。
在 Dreamforce，贝尼奥夫和他的团队各个团队分享了有关他所谓的“Agentforce”的更多详细信息。
Agentforce 具有超越聊天机器人的人工智能销售代理功能，可以解决客户的询问。
Agentforce 的用例在以下领域很突出：周二，贝尼奥夫在莫斯康中心举行了拥挤的主题演讲。它们的范围从高端零售商 Saks 的一位名叫 Sophie 的自主“代理”帮助顾客找到完美的衣服，到餐厅预订平台 OpenTable 为食客提供更好的建议。
Agentforce 将广泛发布到10 月份的 Salesforce 客户。贝尼奥夫表示，Agentforce 的第二版已经开始测试，它有望进一步完善企业的成果。
贝尼奥夫坚称，该公司正在出于良好的意图构建人工智能，但也承认开发速度快于监管机构。
“我认为我们正在做很多正确的事情，但我们不一定知道什么是错误的事情，因为未来仍然有些不确定，”贝尼奥夫说（上面的视频）。
“据您所知，通过 Copilot 实现业务转型并渴望 Copilot 的五家公司是哪五家？”贝尼奥夫表示。
最终，贝尼奥夫预计到 2026 财年年底，将有 10 亿个人工智能代理投入使用。Salesforce 计划利用基于消费的模型，通过按对话收费的方式将其新工具货币化。