亚马逊推出了一批新的生成式人工智能工具，旨在改善平台上客户和卖家的零售体验。周四的 Amazon Accelerate 活动上宣布的一项更引人注目的功能将利用客户的偏好、搜索、浏览和购买历史记录在亚马逊主页上创建个性化产品推荐。
新的推荐将根据客户的购物习惯（例如迎合节日活动或体育活动的购物习惯）作为更大的类别提供，而不是像此功能那样建议类似的特定商品。该公司表示，它利用大型语言模型来推荐具有特定功能的产品，但尚不清楚这与当前的用户体验有何不同。
该功能还将围绕用户兴趣策划更多相关的产品描述。例如，对于经常搜索无麸质商品的客户，“无麸质”等术语将更突出地出现在相关产品的描述中。
该平台上为第三方卖家发布的一些新工具包括免费的视频生成器工具，该工具可以引用产品图像和生成人工智能生成剪辑的功能。该公司表示，开发此功能的目的是为了让视频营销更加便捷且更具成本效益，并援引动画视频公司 Wyzowl 的一项研究，该研究发现 89% 的消费者希望看到更多来自品牌的视频。
亚马逊去年推出的图像生成器中还添加了新的实时图像功能，允许用户对静态图像进行部分动画处理，例如向杯子添加蒸汽或让植物摇曳的微风。亚马逊表示，实时图像和新视频生成器现在都已推出测试版，可供部分美国广告商使用，在更广泛发布之前将对其进行微调。同时推出测试版的还有 Project Amelia，这是一个聊天机器人，可提供个性化建议、见解和故障排除帮助，旨在提高亚马逊第三方零售商的业务绩效。例如，当卖家询问 Project Amelia 他们的业务进展如何时，聊天机器人将回复销售数据、网站流量和同比绩效比较的摘要。亚马逊表示，该测试版目前仅限于一小部分美国零售商，将在未来几周内扩展到更多美国卖家，并于今年晚些时候推广到更多国家/地区。
这是亚马逊的一大批生成式人工智能更新，否则亚马逊一直落后于 Meta 和谷歌等业内较大的参与者。据路透社报道，在发现自己的 AWS 模型难以识别单词和响应用户提示后，亚马逊将使用 Anthropics Claude AI 来支持即将推出的 Alexa 改进。