关于人工智能对未来工作的颠覆性影响。许多工人担心失业，但他们的焦虑也源于人工智能的想法关于他们工作的决定。我们应该担心机器人经理的未来吗？管理者本身是否面临失业的风险？
简短的回答是否定的。但这并不意味着现状将保持不变。人工智能的兴起正在重塑我们管理层的期望。一些人认为这可能会导致更多以人为本工作关系的方法和转向集体利益。
我们的研究管理史解释了为什么人工智能增强的管理可能比资源管理者更需要人员管理者。管理中更多的人工智能似乎需要决策者更少的硬技能，但需要更多的软技能。我们可能会更少区分管理者和领导者。有了人工智能，任何处于管理职位的人的首要任务就变成让其他人有归属感、促进互动并让追随者取得成功。我们的研究结果甚至表明，管理的未来已经开始。
管理的演变
随着时间的推移，“管理”的概念已经发生了显着的演变。我们利用历史文献，追踪了五个不同时期对“管理”的认知，每个时期都涉及某种形式的等级制度。但在谁是管理代理人、管理对象是什么以及等级制度如何合理等方面存在分歧。
动词“管理”一词源自拉丁语马尼迪亚雷，源自马努斯（意思是“手”）。最初，它指的是用手牵马。16 世纪，其用途从农业转向民用。在此期间，人们管理动物、人甚至武器，但总是通过直接的身体接触。
在随后的时期中，名词管理出现，指的是谈判或决策过程。这标志着管理者与被管理对象之间的距离越来越大。到了18世纪，这一概念进一步具体化。“管理”开始描述管理一个组织的一群人。在城市化进程加快和工业革命时代，这种用法变得尤为突出。
管理的第四个时期源于概念的美国化，巩固了管理者作为效率专家的角色。根据哲学家的说法阿拉斯代尔·麦金太尔，管理者不应该拥有道德权威；相反，他们是熟练的技术人员，专注于将资源转化为利润。这种演变为管理者和他们所管理的下属之间的等级关系奠定了基础。管理可以发生在组织内的任何级别，管理者在效率方面的专业知识证明了他们的权威和权力。较高级别的经理被认为比较低级别的经理拥有更多的管理专业知识。由于这种效率专业知识可以在商学院学习，因此个人可以获得更多知识，从而在等级阶梯上晋升。这样，“任何人都可以成为自己想要的人”的现代社会流动性就得到了管理作为一门科学的概念的验证。
现代管理的张力
然而，这种对管理的现代理解存在两点张力。第一个涉及与管理作为效率专业知识相关的科学主张。与自然科学不同，社会科学并没有成功地产生类似法律的概括，这让人对现代管理所声称的专业知识的合法性提出质疑。第二点涉及管理技能的民主性，任何人都可以学习。这些技能是努力和训练的结果，而不是固有的特质。但随着管理技能成为任何人都可以学习的东西，“领导力”的概念出现了，以将高层管理者与其他管理者区分开来。
这种转变在20世纪下半叶开始引起共鸣。1977 年发表的一篇文章哈佛商业评论亚伯拉罕·扎勒兹尼克区分了管理型人格和领导型人格。扎勒兹尼克认为，经理既不是天才，也不是英雄，而是勤奋、聪明、宽容和善于分析。相比之下，领导者被描述为一个才华横溢、孤独、完全自我控制的人，这使他们在管理那些与他们不同的人时拥有近乎神秘的地位。我们认为，这一观点标志着当前第五阶段的开始。
人工智能时代管理的未来
有趣的是，扎勒兹尼克的分析时机恰逢信息技术的兴起，特别是个人电脑的出现及其在工作场所中越来越多的使用。人机交互（HCI）向人工智能（AI）的演变加剧了现有的紧张局势。最初，HCI 研究的重点是改进接口技术。然而，现在人们普遍认为，人工智能设备比我们更了解我们自己——而且常常是在我们不知情的情况下。例如，当人工智能在症状出现之前检测到疾病时，这种能力是有益的，但它引起了对言论和行动自由的担忧。
问题是，如果管理权威建立在科学知识和专业知识的基础上，机器可能很快就会在这些领域超越人类。如果不进行变革，这可能会导致管理的非人性化，机器实际上处于层级结构的顶端。人工智能通常被视为优化的圣杯，有可能让人类管理者黯然失色。
抵制这种转变需要根据效率专业知识以外的其他东西来证明人类在管理中的作用是合理的。当前的领导力话语表明了这样的改变，强调美德而不是技术技能，并且强调人际关系。这第五个时期会如何发展？人工智能系统是否会像第一阶段那样“管理”对象和流程，而人类管理者则专注于“领导”人员？这种领导力的转变是否会在所有组织层面体现出来，将管理转变为各个层级的领导力？这意味着什么——庆祝冲动的指导和权威，忽视正当程序和理性？开明威权主义的一种形式？
这些结果是可能的，但更人性化的管理方法也是可能的，该方法优先考虑团队和组织内的福祉、信心和包容性。其走向取决于我们。最终，管理的未来更多的是一门艺术而不是一门科学。