Bret Taylor 的人工智能初创公司 Sierra 以 45 亿美元估值筹集资金

人工智能初创公司 Sierra，由前任联合创始人销售人员联合首席执行官布雷特·泰勒 (Bret Taylor) 在新一轮融资中将其估值提高了四倍多，达到 45 亿美元。

这家总部位于旧金山的公司 1 月份估值为 10 亿美元，在 Greenoaks Capital 领投的一轮融资中筹集了 1.75 亿美元。信息本月早些时候报道称，Sierra 正在筹集资金。

Taylor 是 OpenAI 董事会主席，此前曾与 Salesforce 一起运营马克·贝尼奥夫。他当时还担任推特董事长埃隆·马斯克正在谈判收购这家社交媒体公司。泰勒是一位资深企业家，因帮助创建谷歌地图而广受赞誉。在谷歌期间，他遇到了 Sierra 联合创始人 Clay Bavor，后者在这家科技巨头工作了近二十年，领导虚拟现实工作和 Google 实验室。Sierra 专注于帮助家庭安全公司等企业

ADT,索诺斯、慧俪轻体 (Weight Watchers) 和 Casper 个性化并实施人工智能代理来提供客户服务。泰勒和巴沃尔于今年早些时候推出了这家初创公司。泰勒在接受 CNBC 采访时表示：“我们认为世界上的每一家公司，无论是科技公司还是像 ADT 这样拥有 150 年历史的公司，都可以从人工智能中受益，而且这项技术现在已经准备好了。”

“我们希望 Sierra 能够满足这个市场的需求，这意味着向国际和其他行业扩张。” 

ICONIQ 和乔什·库什纳 (Josh Kushner) 的 Thrive Capital 参与了新一轮融资。

泰勒将 Sierra 描述为“对话式人工智能”，并对“聊天机器人”这个词感到愤怒，甚至在该公司位于旧金山市中心的办公室禁止使用该短语。泰勒说，塞拉正在寻求创造一种更具对话性的互动方式。他指出了 OpenAI 的 ChatGPT 的易用性，并将其与与航空公司机器人通话的令人沮丧的体验进行了比较。

泰勒说：“当你想到聊天机器人时，你会想到那些烦人的机器人东西，你可以感受到其中的不同。”他补充说，Sierra 正在使其代理变得更加“富有同情心和对话性”。

Sierra 的团队让每位客户根据其企业品牌定制代理商的个性。例如，服装公司 Chubbies 就采取了一种更具讽刺意味的路线，聘请了一位听起来更年轻、名叫邓肯·斯莫瑟斯 (Duncan Smothers) 的经纪人。泰勒表示，一些奢侈品牌正在选择更严肃的英国口音。 

泰勒说：“我们确实认为，对话式人工智能代理不仅应该是事务性的，而且应该是品牌大使。”“这实际上是你价值观的表达。那么你想讽刺吗？你想使用表情符号吗？你想让它听起来像短信，还是你想让它听起来像律师？”

Sierra 使用 Bavor 和 Taylor 所描述的模型“星座”以及“监督者”。该技术使用一个模型来完成繁重的工作，预计它不会 100% 可靠，但使用第二个模型作为备份，以“检查”其他模型并帮助提高准确性。该公司目前依赖 OpenAI、Anthropic 和元等等。 

该领域存在竞争。泰勒的前公司 Salesforce 以及微软与 OpenAI 合作，正在探索人工智能代理领域。泰勒将 Sierra 与在其基础上构建云软件的公司进行了比较亚马逊Web 服务和其他云基础设施。

“在云时代，你拥有购物、 销售人员、立即服务和土坯– 我认为同样的事情也会在 Sierra 的人工智能领域上演，”泰勒说。“我们正在帮助他们的品牌面向客户的代理。

他提到了像 Cursor（生产编码代理）和 Harvey（生产法律代理）这样的初创公司。

Sierra 的融资是在硅谷发布一系列重大人工智能公告之后进行的。OpenAI 筹集了数十亿美元，估值为 1570 亿美元。消息人士称，Perplexity 正在进行一轮融资，该公司估值为 90 亿美元确认的到美国全国广播公司财经频道（CNBC）。据 CB Insights 称，今年三分之一的风险投资资金流向了人工智能初创公司。 

“当这样的技术浪潮发生时，我认为很多人都在尝试下注，”泰勒说。“我不知道哪家公司会获胜，但这绝对是一项明智的投资。显然，客户体验和客户服务是一个巨大的机会，我认为我们是这个领域的领导者，因此看到了很多需求。“一个