作为更广泛的人工智能推动的一部分，花旗将基础设施转移到谷歌云

作为合作伙伴关系的一部分，花旗全球技术基础设施主管巴拉吉·库马尔 (Balaji Kumar) 表示财富，该银行还将使用 Google Cloud 的 Vertex AI 平台为使用人工智能的客户构建多种金融工具。尽管没有透露哪些应用程序可能首先启动的细节，但库马尔表示，“相当多”的试点工作已经在进行中。

“这对我们来说是一个参与技术现代化的巨大机会，”库马尔说。基础设施升级是花旗更好地利用银行金融管道的更大努力的一部分，金融管道为全球经济提供了很大一部分动力，并占银行收入的一半。

尽管合作关系仍处于早期阶段，但 Google Cloud 金融服务部门董事总经理 Rohit Bhat 表示，Google Cloud 的工程、产品和销售团队一直在与花旗集团的技术和技术合作。业务支持团队合作了数月，他们共同开发的大部分技术都相当成熟。

花旗的 Google Cloud 升级中最重要的是高性能计算 (HPC) 功能，每天将为花旗的市场业务运行数百万次风险计算。该软件预计可以通过预先检查事务来减少延迟，以确保事务有足够的计算能力和存储空间来执行。

通过合作伙伴关系，花旗还可以使用 Vertex AI、Google 专有 Gemini AI 的企业版以及其他开源大型语言模型 (LLM)，包括 Gemma、Meta 和 Mistral。未来，该银行预计将使用人工智能工具完成目前正在开发的其他试点项目，包括客户服务和呼叫中心、文档数字化和定制营销工具。

实施云和人工智能工具引发了新的安全考虑，从数据的来源到谁可以访问数据。库马尔说，为了解决这些问题，“每个用例都经过管理、监控和批准”，然后才会推出供公众使用。这包括仔细分析所使用的数据类型、数据托管在何处以及数据是否被存储以供将来使用或正在积极使用。

“我们从真正专注于降低风险的现代化平台开始，”Google 的 Bhat 说道。– 这是我们正在构建的一些更具创新性的事物的基础：新产品、服务以及增强整个公司的客户体验。 –

战略布局

此次合作是花旗首席执行官 Jane Fraser 为强调其金融基础设施在经济中发挥的作用而做出的更大努力的一部分。去年，弗雷泽据说重组了公司的业务线，以强调银行的财务和托管服务在全球金融中发挥的作用。

“最终状态将是简化的运营模式，”花旗的库马尔说。“这是我们的首席执行官和高管经常谈论的内容：我们有能力满足客户所在的位置，让我们能够大规模推出产品。”

此次合作也是花旗更广泛的人工智能战略的一部分。覆盖广泛的花旗银行报告6 月份预测，56% 的银行工作岗位将被人工智能取代。报告发布四天后，银行宣布对商业贷款人工智能初创公司的战略投资 Numerated 旨在改善商业贷款分析。

今天花旗的股价上涨了 1%。今年到目前为止，该公司的股价已上涨 15%，而标准普尔美国银行指数同期追踪的其他美国银行的股价则上涨了 26%。

花旗与谷歌的合作关系使其在战略上处于不同于某些竞争对手的地位。同月，花旗投资 Numerated，华尔街日报 报道那高盛部署了自己的生成式人工智能工具；并在八月财富只报道14,000 名纽约银行员工正在使用 Eliza，这是一种以亚历山大·汉密尔顿 (Alexander Hamilton) 妻子的名字命名的新人工智能。

这并不是 Alphabet 子公司第一次与花旗合作。2020 年 11 月 花旗宣布它将与谷歌合作，使用 Google Plex 提供支票账户，这是一项数字支票服务，但于次年被取消。

对于谷歌云来说，与花旗的交易是在该部门加大力度帮助金融机构使用人工智能之际达成的。也许最值得注意的是，四月份，谷歌云合伙的和探索金融服务是运营 Discover 信用卡和 Discover Bank 的母公司，帮助将其人工智能集成到客户服务中。

“我们相信，公司理解四堵墙之间的信息的能力会发生实质性的阶跃功能变化，”Google 的 Bhat 说道，“改善客户的客户体验”体验，并使开发人员能够为其客户构建全新的体验。这种阶跃函数的变化是生成式人工智能和机器学习的结合。”