作者:joshbersin
正如我在文章中讨论的数字孪生、数字化员工、无处不在的代理,技术供应商正在尽快创建人工智能驱动的代理。在人力资源部门,我们处理数百个常见的清单类型流程,自动化的机会无处不在。
本周,正当微软推出帮助公司在 Copilot 中构建代理的工具,LinkedIn 宣布其招聘助理。这是一个非常神奇的产品。
招聘助理是我见过的第一个高度集成的代理,它完全适合 LinkedIn 工作流程。现在使用它的公司(Siemens、Canva、AMS)发现招聘人员的工作效率和候选人质量飞速提高。
思考方法如下:考虑招聘工作流程的示意图。
正如您所看到的,需要完成 30 多个步骤,这甚至不包括背景调查、录取通知书生成、福利讨论、入职前和入职。
LinkedIn 相信,有了这个全新的助手,他们可以自动化近 80% 的预报价工作流程。LinkedIn 招聘助理才刚刚开始。
以下是一些工作流程的屏幕截图:
正如您所看到的,代理会一路向招聘人员提供明智的回答和问题。在整个过程中,它会存储越来越多的信息,变得越来越聪明。
这是一款复杂的产品
这是一款设计精良的产品。它不仅包含许多微妙的功能(即“给我找一个像乔这样的候选人”,它引入了乔的个人资料并分析了乔的角色、技能和经验),它还包含了多个平台创新。
第一个是 LinkedIn 所说的 –经验记忆,— 存储招聘人员的搜索和活动历史记录以供将来的工作使用。招聘助理了解该招聘人员在做什么、如何沟通以及如何运作,从而根据每个招聘人员的需求(即技术招聘人员与高管招聘人员)调整其结果。
第二个是一个称为“的功能”项目记忆,— 它汇集了有关单个搜索项目的所有信息。这意味着候选人选择标准、电子邮件和招聘经理的输入都存储在项目中,使助理能够看到整个选择过程。招聘人员了解这一挑战:每个员工和每个招聘经理都是不同的,每个项目都有独特的、有时甚至是新的要求,这些要求与职位描述无关。
其他代理商必须注意
LinkedIn 并不是这个领域的先行者,但该公司的信誉将加速市场的发展。Paradox 是当前招聘自动化领域的领导者,近十年来一直致力于实现大批量招聘自动化,并提供不仅可以帮助招聘人员,还可以为求职者提供支持的代理。它不像 LinkedIn 那样专注于采购,但它可以自动化其余流程(候选人查询、面试安排、评估、入职)。
这确实有效:本周Chipotle 宣布 Paradox 的解决方案招聘时间减少了 75%,使其成为公司增长战略的核心部分。
LinkedIn 招聘助理也获得了类似的赞誉。
– 在 AI 之前进行正常搜索需要 15 分钟以上。现在,借助人工智能辅助搜索,大约需要 30 秒即可获得结果。节省的时间是巨大的。这样做更方便、更容易,”说维多利亚·斯特里德·索德林德, 高级招聘专员,丰田物料搬运欧洲公司。
一个 – LinkedIn 上的人工智能功能使我们的招聘人员能够在我们的所有活动中做得更多、做得更好、成长得更快。而是将时间花在更有价值的正确地方,LinkedIn 的人工智能功能使我们能够做到这一点。它没有做的是消除与候选人的精彩对话,阻止我们向他们提问或了解候选人的能力,”说奥利维亚·布朗,人才招聘主管,章鱼能量。
改善候选人体验
虽然 LinkedIn 谈论对人力资源的价值,但更大的价值可能是对候选人而言。该公司发现,人工智能辅助的外展信息的接受率提高了 44%,求职者接受的速度提高了 11%。基于人工智能的搜索使候选人接受度提高了 18%。正如 Paradox 发现的那样,如果可以避免的话,候选人不喜欢浪费时间安排与招聘人员的通话。
这导致了另一个重要问题。现在,招聘人员和候选人之间的人工智能之争日益激烈。随着人工智能帮助招聘人员寻找和筛选候选人,候选人正在使用人工智能来“增强”他们的简历。我们的一位客户告诉我,现在几乎所有求职者提交的简历都与职位描述极其相似。为什么?求职者也在使用人工智能!
这意味着像 LinkedIn Hiring Assistant 这样的工具比以往任何时候都更加重要。随着求职者调整自己的身份,甚至使用人工智能面试评估来玩面试,人力资源部门必须加强其工具,以更好地区分候选人。
解放招聘人员进行招聘和提供建议
最重要的事情实际上是这样的:虽然招聘助理是一种效率工具,但它真正的作用是让招聘人员能够腾出时间与候选人交谈。陷入苦差事的招聘人员可以与招聘经理交谈,改善就业品牌,并更好地了解候选人和就业市场。这是我们所说的一部分系统人力资源:将人才招聘从“履行中心”的角色转变为人才顾问的角色,帮助公司思考最佳的增长方式。
当您查看这些工具并思考自动化时,我鼓励您阅读我们对战略转变的新研究在人才获取方面。自动化不仅仅是提高生产力和节省成本:它实际上是解放我们的思想,以新的、令人兴奋的方式思考和增加价值。
PS:人力资源团队,别忘了查看一下伽利略,适用于 HR 一切的完整 AI 助手。
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