人工智能已经到处，准备改变我们的工作方式并且玩，我们如何学习以及我们如何受到照顾。从酒店到医疗保健，从娱乐到教育，人工智能正在改变我们所知的世界。
但它在世界不同地区以不同的速度发展。在西方，似乎有这样一种倾向：追求完美，公司在实施人工智能系统之前会花时间完善它们。
而中国则相反走上了更加务实的道路, 其上速度和适应性优先于完美执行。中国企业亮相更愿意承担风险，接受人工智能当前的局限性，看看会发生什么。
和中国的愿望成为世界领袖在人工智能开发中似乎正在发挥作用。以下是西方可以从中国人工智能经济战略中学到的三个重要教训。
1.拥抱不完美
许多中国企业对人工智能抱有“足够好”的心态，即使技术尚未完全成熟，也会使用它。这带来了风险，但也鼓励快速学习。
例如，2016年，受欢迎的中国连锁餐厅海底捞推出了“小美”人工智能系统，可以处理顾客打电话预订的问题。虽然小美不是最复杂的人工智能系统（它只能理解有关预订的问题），但它很有效，每天管理超过 50,000 次客户互动准确率达 90%。
它并不完美，但它为企业提供了有价值的服务，证明人工智能不需要完美无瑕才能产生巨大影响。
2. 实用化
中国和西方人工智能战略的一个关键区别是注重实际的、解决问题的应用。在许多西方行业中，人工智能通常与尖端技术联系在一起，例如机器人辅助手术，或复杂的预测算法。
虽然这些进步令人兴奋，但它们并不总能带来立竿见影的影响。相比之下，中国在应用人工智能解决更多基本需求方面取得了重大进展。
在中国，一些医院使用人工智能来帮助完成日常但非常重要的任务。例如，2024 年 4 月，武汉协和医院推出了一项人工智能患者服务，该服务充当使用消息应用程序为患者分类的护士。
询问患者的症状和病史。然后，人工智能会评估他们需求的严重程度，并根据紧急程度和当时可用的医疗资源确定预约的优先顺序。然后将结果转发给一位人类医生，由他对接下来发生的事情做出最终决定。
通过帮助确保那些有最紧急需求的人首先得到照顾，该系统在提高效率和减少寻求医疗护理的患者等待时间方面发挥着至关重要的作用。这不是最复杂的技术，但据报道，它在医院乳腺诊所使用的第一个月就提供了超过300名患者加上额外的会诊时间——其中70%是急需手术的患者。
3.从错误中学习
中国人工智能的快速应用也面临着挑战。但失败是重要的学习经历。
关于人工智能实施的一个警示故事不是来自中国，而是来自日本。当长崎 Henn na Hotel 成为世界上第一家酒店时配备机器人，它因其未来主义概念而受到极大关注。
但现实很快就没有达到预期。酒店的客房助理机器人 Churi 经常误解客人的要求，导致混乱。一位客人是据说已经醒了因为他房间里的一个机器人错误地将他的鼾声理解为一个问题，所以他多次重复。
相比之下，许多中国酒店采取了更加谨慎的方法，选择更简单但高效的机器人解决方案。送货机器人现在在全国连锁酒店中很常见，虽然不太复杂，但它们擅长自主导航走廊和电梯，为客人送餐。
通过专注于具体的、具有重大影响的问题，中国企业已经成功地以最小化干扰和最大化实用性的方式整合人工智能。
我之前提到的中餐馆连锁店为这种方法提供了另一个很好的例证。在其聊天机器人取得成功后，海底捞介绍“智能餐厅”配备机械臂和自动送餐系统。尽管具有创新性，但该技术在高峰时段表现不佳，并且缺乏许多客户所重视的个人风格。
海底捞并没有放弃该项目，而是继续调整和完善其对人工智能的运用。它没有采用完全自动化的餐厅模式，而是采用了混合方法，将自动化与员工相结合以增强用餐体验。
这种面对挫折时的灵活性代表了当事情没有按计划进行时进行调整和适应的重要意愿。总体而言，中国在人工智能领域采取的务实态度使其能够率先在许多领域，尽管该国在技术复杂性方面落后于西方。这是因为愿意接受人工智能的缺陷，然后在必要时进行调整。
在速度和适应性至关重要的地方，公司不能等待完美的解决方案。通过拥抱人工智能的缺陷、关注实际应用和现实世界的反馈，中国企业以一种其他人不敢效仿的方式释放了人工智能的经济价值。