为什么谷歌新任 Android 副总裁表示“人们不想听到人工智能”
作者：Lisa Eadicicco Senior Editor
今年是忙碌的一年手机世界。2023 年是生成式人工智能成为主流的一年，但 2024 年是智能手机制造商开始整合该技术的一年更深入地使用他们的最新设备。三星的银河S24系列，谷歌的像素9家庭和苹果苹果16阵容都是证明。
当被问及在智能手机上生成人工智能一年后的收获时，今年早些时候刚刚担任 Android 平台副总裁兼总经理的 Seang Chau 给出了一个有些令人惊讶的答案。事实证明，“人们不想听到人工智能，”他说。考虑到谷歌说出了“AI”这个词，这是一个意想不到的回应超过140次去年 Google I/O 主题演讲期间。
“人工智能对某些人来说可能令人兴奋，但对其他人来说有点可怕，”Chau 说。“所以，举例来说，圈圈搜索，我们从来不叫它AI，对吧？因此，与其谈论人工智能作为一种工具或它是什么，不如讨论我们如何帮助人们？”
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相反，它是关于人工智能实际上可以做什么，Chau 对于它可能是什么样子有一些想法。生成式人工智能在 2024 年开始为我们处理简单、利基的任务，比如总结电子邮件，它最终将能够代表我们做事。Chau 以及业内其他人就像高通公司的高管，预见“主动”人工智能将成为下一步，或者人工智能可以在我们的智能手机上执行任务，而无需在应用程序之间进行多次点击或滑动。
随着智能手机销量的增长2023 年将创近十年新低和人们拿着手机长期以来，智能手机创新是否已达到顶峰的问题近年来一直存在。换句话说，人工智能的发展让人们再次对手机感到兴奋，这在很大程度上取决于人工智能的发展。
如果没有真正有用的用例，人工智能就没有多大意义。像周这样的人应该帮助改变这一现状。不像可折叠屏幕、时髦的相机和更时尚的硬件，直接的好处并不那么明显和直接，而且技术每天都在变化。
有证据表明，消费者还不关心手机上的人工智能。一个CNET 与 YouGov 合作进行的调查发现四分之一的智能手机用户认为人工智能功能没有帮助。只有 10% 的人表示他们使用 AI 进行图像创建、照片编辑或总结和编写文本，这些都是谷歌、三星和苹果今年 AI 更新重点关注的任务。
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Chau 表示，随着人工智能能够更好地跨应用程序工作，成为可以帮助您完成工作的代理，这种情况可能会发生变化。跨应用程序的一般操作自动化已经成为可能，但基于人工智能的生成代理将通过在应用程序内实际执行超出表面功能的操作来进一步实现这一目标。Chau 表示，Gemini 扩展允许 Google 的虚拟助手与其他应用程序一起工作，这是朝这个方向迈出的一步。
要让生成式人工智能能够为我们处理事情，它还有很长的路要走。尽管技术在不断进步，但人工智能聊天机器人仍然容易产生幻觉，因此很难想象信任该技术来完成整个任务。尤其是谷歌，今年早些时候在搜索中进行了人工智能概述后，多次发现自己陷入了困境建议在披萨上涂胶水并发现其 Reimagine 工具可以使用创建不适当的图像。
当被问及公司对人工智能如何被滥用的了解时，Chau 表示：“工具从一开始就被滥用，所以我们只需要做出非常积极的回应。”“我们需要倾听用户的声音，他们告诉我们他们的期望，然后我们需要非常迅速地做出回应。”
尽管如此，根据我与 Chau 的谈话以及其他全行业的发展，例如高通的 Snapdragon 峰会演示和 Snapdragon 的发布 Apple Intelligence 第一阶段很明显，我们将在 2024 年更好地了解人工智能将如何改变我们的手机。它是否会足够刺激消费者升级手机还有待观察，尽管 Chau 相信它会。
“这绝对会改变你与设备的交互方式，”他说。“这是一个突然从‘我必须自己做所有事情’转变为‘我的手机理解我并且会帮助我做到这一点’的机会。”
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