充电器召回给 Humane 饱受诟病的 AI Pin 带来更多坏消息
2024-11-01 17:33:44
英文原文
其他人性化的充电配件，如充电垫据说不受影响，因为 Humane 不使用同一家未命名的供应商生产除充电盒附件电池之外的任何部件。
Humane 的声明将责任归咎于这个匿名第三方供应商。该公司表示，当用户报告“使用第三方 USB-C 电缆和第三方电源时充电出现问题”时，它意识到存在问题。该公司补充道：
我们的调查确定该电池供应商不再符合我们的质量标准，并且该供应商提供的某些电池可能会带来火灾安全风险。因此，我们立即取消了该电池供应商的资格，同时我们努力寻找新的供应商以避免此类问题并保持我们的高质量标准。
受影响的客户可以通过在线表格获得配件退款（最高 149 美元）或更换配件。虽然退款将在 14 个工作日内完成，但寻求更换充电盒配件的用户必须等到 Humane 制造一个。这家旧金山公司估计，这可能需要三到六个月的时间。
与此同时，Humane 告诉顾客正确处理他们的充电盒配件（这意味着不要将它们扔进垃圾桶或某些商店的废电池回收箱中）。
人道的另一个障碍
以用户安全的名义进行的一次良好的召回并不会自动敲响产品的丧钟，但 Humane 已经在努力维持良好的声誉，而且其长期销售 AI Pins 的能力已经受到质疑在这次变故之前。
AI Pin 的推出受到了无数投诉的影响，包括该别针无法正确夹在某些衣服上、语音响应缓慢、电池寿命短、激光投影仪在暗室外工作的局限性以及整体功能有限。产品发布后不久，纽约时报报道称，该公司的创始人、两名前苹果高管忽略负面的内部评论甚至解雇了对产品提出质疑的工程师。人道组织发言人佐兹·库西亚斯承认边缘八月，在发布可穿戴设备后，Humane 知道我们正处于起跑线，而不是终点线。”
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摘要
由于第三方电池供应商存在潜在的火灾安全风险，Humane 已召回其充电盒配件。用户可以获得退款或更换，但新设备可能会面临三到六个月的严重延迟。该公司强调妥善处置受影响的配件以降低风险。此次召回对 Humane 的声誉带来了又一个挑战，该声誉因其 AI Pin 产品之前的问题（包括功能问题和内部管理冲突）而受到损害。