加利福尼亚州帕洛阿尔托 — 2024 年 10 月– 继 2024 年 8 月成功完成 A 轮融资、获得 1.008 亿美元融资并达到 11.5 亿美元估值后，该公司继续推进其彻底改变客户支持和产品开发的使命。这项投资由 Khosla Ventures 牵头，Mayfield Fund、Param Hansa Values、U First Capital 以及多家加速器、家族办公室和天使投资者参与，凸显了人工智能原生企业软件不断增长的潜力。
DevRev 的 AgentOS 平台推动了这一使命，该平台正在迅速推动 GenAI 在企业中的采用。通过提供从旧系统的无缝一键式数据迁移并部署轻量级 AI 代理，DevRev 正在为企业如何集成 AI 并从中受益设定新标准。
开发者与客户互动的富有远见的方法
DevRev 由 Nutanix 前联合创始人兼首席执行官 Dheeraj Pandey 和 Nutanix 前工程高级副总裁 Manoj Agarwal 于 2020 年 10 月创立，旨在重塑企业将开发者与客户和收入直接联系起来的方式。该公司的诞生源于一个简单而强大的认识：
“如今，每家公司都是软件公司，但我们将开发人员与客户和收入隔离开来……我们的使命是打破这些障碍，让开发人员能够创建具有客户意识的产品和业务。” – Dheeraj Pandey, DevRev 首席执行官
DevRev 的知识图为其 AgentOS 提供支持，提供可简化客户服务、产品管理和软件工程的 AI 原生解决方案。该平台已受到所有主要地区、各行业和众多公司规模的客户的信赖，其中包括人工智能、SaaS 和金融服务领域的许多全球领先企业。
通过分析结构化和非结构化数据（从客户对话到会话分析），该平台的独特方法允许开发人员将其代码直接与生产问题和客户交互联系起来。从此，DevRev 的人工智能驱动代理能够实现企业工作流程自动化，以减少人工工作量、提高运营效率并加快响应时间。
– 我们在生成式人工智能领域投入了大量资金。我们注意到，要充分发挥人工智能的潜力，必须重新构想和重建底层数据和知识基础设施。凭借其创新的产品架构，DevRev 处于推动企业采用人工智能的最前沿。此外，DevRev 正在通过打破内部孤岛、促进整个公司更好的协作和效率，开创组织结构的新愿景。 – – U First Capital 首席执行官 Ekta Dang 博士
知识图谱上的人工智能代理
如今，组织面临着技术复杂性的困扰，这些技术复杂性围绕着部门及其各自的应用程序、数据和工作流程，导致客户体验不佳、产品开发延迟，并且经常构建错误的软件。
DevRev 认为，这种复杂性可以通过知识图谱人工智能得到有意义的解决，它结合了 GenAI 的新兴力量和映射到知识图谱的组织自己的系统。虽然人工智能被证明是强大的，但组织意识到，如果没有知识图，他们最终要么在单个应用程序上使用人工智能副驾驶，要么在几乎没有上下文或定义的庞大数据湖上使用人工智能副驾驶。
该解决方案首先通过从与组织的 CRM、支持和工程应用程序以及底层代码存储库的双向实时集成中获取数据来创建组织的知识图。通过这样做，知识图可以了解产品（软件）、客户（用户）、人员（员工）和所涉及的工作流程，以及组织的独特元素，例如安全性和自定义。映射后，客户和员工可以通过人工智能代理运行查询，不仅可以返回更准确的搜索结果，还可以快速为整个组织的行动系统提供支持。这就是 GenAI 所承诺的生产力承诺，只有通过知识图谱提供的上下文映射才能实现。
借助 DevRev 的知识图谱平台以及来自主要记录应用程序系统的数据（实时摄取到 DevRev 中），DevRev 创建了一个由客户、用户、产品、员工、工作和使用记录组成的相互依赖的网络。
简而言之，DevRev 包含前端应用程序和后端知识图，用于分析、情境化企业数据并对其采取行动，使组织能够：
- 获得深入的组织洞察：发现客户、产品和员工之间的新兴趋势和联系，以便更好地为战略规划提供信息
- 增加焦点：连接产品/工程路线图和客户影响之间的点，以更好地确定优先级和分配资源
- 提高运营效率：通过识别瓶颈、消除冗余和自动化整个组织的工作流程来简化运营
- 增强客户体验：全面了解客户互动和反馈，从而提供更加个性化和有效的服务
关于开发版本
DevRev 的使命是帮助建立世界上最以客户为中心的公司，秉承“越少越好”的原则。DevRev 由 Dheeraj Pandey 和 Manoj Agarwal 于 2020 年 10 月创立，总部位于帕洛加利福尼亚州阿尔托，在全球七个地点设有办事处。欲了解更多信息，请访问 DevRevâs网站。
关于优首资本
U First Capital 由两位在硅谷工作了二十多年的技术博士领导，其重点是投资杰出的创始人。该公司已投资了超过 25 家行业领先公司，例如 Anthropic、Cohere AI、Rubrik、Worldcoin、Pensando、Palantir、Uniphore 和 Nile。欲了解更多信息，请访问 U First Capital 的网站。一个