电子商务巨头亚马逊长期以来一直走在技术创新的最前沿。但也许其最令人印象深刻的壮举之一是它利用人工智能 (AI) 和机器人技术彻底改变其运营的方式。我最近很高兴与亚马逊机器人公司的首席技术专家 Tye Brady 进行了交谈，他提供了有关亚马逊如何使用人工智能机器人改变我们购物和接收货物的方式的精彩见解。
世界上最大的机器人舰队工业移动机器人
在机器人技术方面，亚马逊不仅仅是浅尝辄止，而是一头扎进去。Brady 表示，亚马逊拥有“世界上最大的工业移动机器人车队，仅驱动单元就超过 750,000 个。”这些机器人远非简单的机器，而是由复杂的人工智能系统提供动力，使它们能够在复杂的仓库环境中导航并与人类员工无缝地合作。
Brady 分享的最令人印象深刻的创新之一是 Hercules 驱动单元。这些移动机器人彻底改变了传统的仓库操作方式。机器人不再需要工人穿过长长的过道来挑选物品，而是将整个货架上的库存直接带到工人面前。“我们现在可以非常高效地按需移动这些货架上的库存，并以非常高的包装效率存储它们，”布雷迪解释道。与传统系统相比，该系统的存储密度提高了 40%。
人工智能驱动的感知和导航
但这不仅仅是移动货架。亚马逊最新的机器人 Proteus 更进一步。由于其先进的人工智能感知系统，这款自主移动机器人已被证明可以在人类周围安全工作。布雷迪热情地描述了 Proteus 如何在拥挤的空间中导航，就像一个人在鸡尾酒会上一样。“它将一整堆传感器融合在一起，并且它只是慢慢地穿过......每当有一点移动的机会时，它就会推动自己前进并完成工作。”
Proteus 特别令人着迷的是它的类人特征。它有眼睛和视觉指示器，可以帮助人类工作人员理解其意图。“如果 Proteus 想要绕过拐角，它会转移视线并环顾拐角，人们可以看着它然后说，‘哦，看起来它想右转，’”布雷迪解释道。这种人机界面设计对于创造一个机器人和人类可以有效协作的和谐工作环境至关重要。
改变整个供应链
亚马逊对人工智能机器人的使用是“不限于其仓库。Brady概述了机器人和人工智能如何在整个供应链中应用，从货物存储和准备运输的“第一英里”，到分拣和区域配送的“中间英里”，再到交付的“最后一英里”例如，在分拣中心，机械臂已分拣了超过 30 亿个包裹。最近发布的 Sequoia 系统是一种容器化存储解决方案，已将订单处理时间缩短了 25%。这些创新正在帮助亚马逊突破电子商务物流的极限，实现更快的交货时间和更高的效率。
人机协作的未来
最重要的之一亚马逊机器人技术的一个有趣的方面是它对人机协作的关注。亚马逊的目标不是完全自动化，而是将机器人视为增强人类能力的工具。Brady 强调：“我们使用机器人和自动化，特别是在人工智能的推动下，扩展人类能力，让人们以更好的方式完成工作。”
这种协作方法不仅关乎效率，还关乎效率。关于创造更好、更安全的就业机会。自十年前大力投资机器人以来，亚马逊已经创造了 700 个与机器人相关的新工作类型。Brady 热衷于消除“琐碎、平凡、重复”的任务，让员工能够专注于更高层次的问题解决和客户服务。
未来之路
展望未来，布雷迪看到了云连接机器人令人兴奋的可能性，这些机器人可以互相学习并适应新情况。他设想了一个世界，多个专业机器人协同工作，并由能力增强的人类监督。他预测：“如果我们的机器正确使用，人类监督控制将彻底改变世界。”布雷迪还强调了感知系统持续创新的重要性，该系统近年来已取得了巨大进步。感谢人工智能。这些进步对于使机器人能够安全有效地理解和导航人类世界至关重要。
更加人性化的未来
也许亚马逊机器人愿景中最鼓舞人心的方面是它的潜力我们更加人性化。通过自动化日常任务并增强我们的能力，人工智能和机器人技术可以让我们专注于人类独特的技能，如创造力、同理心和解决复杂问题的能力。
当我们展望人工智能和机器人塑造的未来时，机器人技术，亚马逊的创新让我们看到了可能性。从改变我们购物和接收商品的方式到创造新型就业机会和增强人类能力，这些技术的影响可能是深远的。如果亚马逊的愿景得以实现，它可能会带来一个不仅更加高效，而且更加人性化的未来。
Bernard Marr 是世界知名的未来学家、董事会顾问和《Generative AI in Practice》一书的作者：生成式人工智能正在改变的 100 多种惊人方式
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