Solsten：利用人工智能和心理学彻底改变客户体验

各行业的企业都寻求了解并吸引客户，以便在竞争激烈的市场中蓬勃发展。人类洞察力和用户心理是决定这一领域长期成功的被低估的因素。许多人不知道的是，了解个人的驱动因素（即他们的动机、欲望和情感）对于创造个性化、有意义的体验至关重要。 

能够利用这些心理洞察力的公司更有机会开发出能引起受众共鸣的产品、战略和用户体验。索尔斯滕重新定义企业如何理解目标市场并与其互动。其人工智能 (AI) 引擎结合行为参数处理神经心理学评估，以捕获心理数据点，从而深入了解用户的愿望、价值观和个性，并最终了解驱动其行为的因素。

这家创新公司最初专注于游戏行业，通过告知游戏发行商驱动其行为的心理因素，帮助游戏发行商了解、吸引他们的使用并从中获利。现在，Solsten 可以满足跨行业企业的需求。有趣的是，日光石这种古老的航海工具启发了公司的名字。“Solsten 帮助公司应对复杂的商业环境，就像日光石帮助水手即使在阴天也能找到方向一样，”首席执行官 Joe Schaeppi 表示。 

Schaeppi 和首席运营官 Bastian Bergmann 于 2018 年共同创立了 Solsten。Schaeppi 担任用户体验 (UX) 策略师、初创公司顾问和冒险心理学家的背景塑造了公司以人为本的方针。这种以人为本的方法使企业能够创造共鸣体验，为客户和公司带来更好的结果。 

与财富 500 强公司的合作让 Schaeppi 意识到，许多产品是在不了解使用它们的人的情况下创建的。“设计和开发过程中缺乏同理心，”首席执行官表示。“太多的产品并不能真正满足用户的需求。”Schaeppi 随后想到将心理评估融入产品设计中。这一愿景是 Solsten 基金会的开始。 

两位联合创始人在明尼苏达州学习期间相识，了解创办初创企业的挑战，因此寻找一个能够增加成功机会的地点。他们将公司固定在柏林，伯格曼之前曾在柏林有过职业关系，他们在引导公司发展的同时，在美国市场保持了牢固的根基。Schaeppi 和 Bergmann 聚集了人工智能、游戏研究和心理测量专家，以履行 Solsten 的使命，即帮助企业创造个性化体验、优化资源分配和减少客户流失。 

Solsten 通过其旗舰产品 Traits 和 Navigator 提高业务绩效。前者帮助公司根据需要详细了解任何受众的心理构成（例如价值观、动机、偏好等）。借助 Traits，品牌可以个性化客户体验，以提高参与度、忠诚度和收入。他们还可以将受众分为志同道合的群体，根据个人需求调整体验，并通过有科学支持的角色来推动营销和产品开发工作获得更高的回报。 

与此同时，Navigator 这个庞大的心理数据库有助于探索跨行业的受众洞察。企业可以通过 Navigator 识别高价值的受众群体、降低开发风险并推出产品。那些寻求市场洞察、竞争分析或潜在并购目标的人可以从该产品中受益，因为它提供了数据驱动的成功路线图。 

Solsten 继续在游戏领域脱颖而出，因为它为游戏开发者提供了有关玩家行为和偏好的见解。开发人员可以通过分析关键绩效指标和心理数据来最大限度地提高玩家参与度、优先考虑功能并预测生命周期价值。Solsten 的游戏用户研究还使游戏设计者能够测试多个概念、衡量可用性，并确保他们的产品在与 Navigator 配合使用时能引起目标受众的共鸣。 

最终，那些旨在发现未开发市场、优化营销策略并提高客户满意度和忠诚度的人可以利用 Solsten 的心理数据库。随着老牌公司已经从 Solsten 提供的体验中受益，Solsten 打算继续改善数字体验，以进一步巩固其作为人工智能和心理学相结合的领军人物的地位，为商业成功铺平道路。