平衡人工智能目标与股东期望
作者：Sherzod Odilov
平衡人工智能雄心与股东期望将更加重要... [+]对于领导者的未来很重要
您是否以牺牲股东信心为代价投资人工智能 (AI)？
组织越来越多地应对将人工智能进步与投资者期望保持一致的挑战。亚马逊、微软和谷歌等科技巨头最近发布的第三季度财报凸显了这个问题。尽管人工智能投资导致云服务加速增长，但这些公司在公布强调这些投资的收益后，股价立即下跌。
利润率是每个人都关心的。如此巨额支出的立即回报正在受到密切关注。
事实是，人工智能将继续存在企业也知道这一点。随着大型科技公司的人工智能支出预计将超过2000亿美元今年，我们面临着证明这些投资合理性的压力。然而，根据一份波士顿咨询集团调查，74% 的公司在实现和扩大人工智能计划的价值方面遇到了困难。问题的关键是什么？来自人为和程序因素的挑战，包括变更管理和工作流程优化。
那么，如何在积极的人工智能投资与利益相关者的期望之间取得平衡，同时从人工智能中实现可扩展的价值？您应该考虑以下四个步骤。
1.明确你的人工智能创新路径
在你向人工智能投入数百万美元之前，问问自己，你正在追求什么类型的创新？
根据光辉国际的创新矩阵报告，有四大类——转型类、类别类、市场类或运营类。每种类型都需要不同的方法并提供独特的优势。您的目标是重新定义行业、开拓新市场、优化运营或创新现有产品吗？
这里的清晰度为进行明智的、有目的的、符合组织战略目标的人工智能投资奠定了基础。
2.使您的人工智能战略与您的组织目标保持一致
接下来，使人工智能投资与组织的基本目标保持一致。以支持公司核心身份的方式集成人工智能，使您能够创建与客户、员工和投资者产生共鸣的真实价值主张。
根据麦肯锡 2024 年报告战略性地将人工智能与其使命和核心业务功能相结合的公司更有可能看到物质利益，包括成本降低、收入增加，从而增强投资者的信心。
那么，您是只是想追随人工智能潮流，还是利用它来强化公司的独特使命？回答这个问题可以极大地影响利益相关者的看法和认同。
3.公开传达您的人工智能目标和成果
透明度是关键，尤其是在人工智能存在信任问题的情况下。明确阐明人工智能计划的目标、时间表和预期成果至关重要。
根据盖洛普最新调查压倒性的 93% 的财富 500 强 CHRO 承认他们的组织正在将人工智能融入到业务实践中。然而，只有三分之一的员工表示意识到人工智能在工作场所的集成。如果我们自己的员工都不知道，我们如何期望其他利益相关者理解并欣赏我们人工智能计划的价值？
提供详细的路线图和定期更新可以帮助每个人了解人工智能投资的战略价值和长期收益。当利益相关者能够看到清晰的前进道路、完成里程碑和可衡量的目标时，他们的焦虑往往会转变为支持和倡导。
4. 展示你的人工智能短期成果
不要低估速胜的力量。
虽然人工智能项目通常具有长期视野，但识别和展示短期成功可以建立利益相关者的信心。突出运营效率或增强的客户体验，以说明切实的投资回报。今天的快速胜利可以让怀疑者感到满意，同时你也可以为更大的长期目标而努力。
从人工智能中追求可扩展的价值是满足短期期望和实现长期价值之间的平衡行为。随着证明这些投资合理性的压力不断增加，您需要了解人工智能为您的组织带来的创新类型，使这些举措与您的目的保持一致，阐明明确的目标并展示短期成果。这将帮助您将人工智能从紧张来源转变为价值和竞争优势的驱动力。
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