作者:Alva C. MatherEmail202 756 8940Bio and Articles
数据和人工智能在酒精行业的价值
2024 年 11 月 7 日,星期四
不断发展的酒类行业成员正在利用数据和人工智能 (AI) 来推动创新、增强客户体验并优化运营,所有这些都是为了提高市场效率和盈利能力。人工智能可以通过多种方式来改变这个行业:
数据非常有价值,可以更好地了解消费者行为,使公司能够更有针对性地设计消费者方法。购买和人口统计数据使公司能够清楚地识别趋势和绩效,以改进其产品以及与消费者沟通的方式。这些信息有时会在供应商和批发商之间共享,以确定特定产品的最佳市场机会。人工智能还可以帮助跟踪客户订单并为未来的订购流程提供建议。
同样的信息可以用于分析,以突出新兴的客户偏好,向公司提供基于数据的反馈,帮助他们规划生产计划、采购、营销计划和创新项目。
行业成员越来越多地使用聊天机器人来回答常见问题、缩短客户等待时间并减少公司工作量。虚拟程序也被用来提供个性化的推荐。例如,帝亚吉欧的“你的威士忌是什么”计划分析对特定问题的回答,并使用这些数据来推荐可能符合客户偏好的威士忌。
虽然由于存在大量不同的法规和行业指南,在酒精行业使用人工智能似乎违反直觉,但它仍然是一个有用的工具,特别是在遵守报告和付款期限方面,这可能会减轻合规团队的负担。然而,在使用、销售或购买这些工具时有一些关键考虑因素:
随着美国各州越来越多地通过更全面的数据隐私法,与您的信息技术团队和数据专家合作以维护公司使用的数据的安全性和匿名性至关重要。
数据和人工智能无疑已经并将继续具有内在价值;然而,鉴于其复杂性和不同程度的使用,很难量化这个价值。重要的是要考虑如何考虑数据的价值,特别是在跨层共享、购买或销售数据或人工智能工具时,以避免违反捆绑房屋限制。
最后,一旦您有了使用人工智能或数据的明确目标,请确保您了解规则和责任,特别是关于个人身份信息的使用。始终对人工智能或数据的收集、使用和披露保持透明,并确保您的隐私政策是最新的。