Shopify 为商家提升人工智能和统一商务工具 |PYMNTS.com
作者：PYMNTS
一个主要焦点购物Shopify 总裁一直在确保其商家有能力接触到无论身在何处的消费者 哈雷·芬克尔斯坦周二（11 月 12 日）公司会议期间指出第三季度收益称呼。通过简化购物体验，Shopify 官方希望将其平台连接到数字领域的关键接触点，包括YouTube,抖音,罗布乐思和Instagram。
芬克尔斯坦表示，该公司的目标很明确：让商家更容易与新受众互动，无论消费者在哪里搜索或购物。这一战略体现在 Shopify 对人工智能 (AI) 的持续投资中，人工智能 (AI) 正在增强从商家体验到客户发现的各个方面。
“我们希望为商家创造新的方式来吸引并推动与客户的真实联系，”芬克尔斯坦在电话中说。– 这里的想法是确保消费者想要购买的每个表面区域都连接到 Shopify。我们希望 Shopify 上的每个商家都能吸引新受众。商店正在成为这种文化力量，搜索和人工智能使商店搜索方式更加相关和引人注目。”
芬克尔斯坦指出了新功能，包括Shopify 流程,Shopify 财务和商店应用程序，所有这些都有助于提高其商家的客户参与度。
“创业精神和商业正在增长，Shopify 正在抓住这一势头，”他补充道。– 来自各个领域（包括工业、硬件和汽车）的企业品牌正在迁移到 Shopify。对我们平台的这种粘性和信任才是我们真正与众不同的地方。”购物
报道第三季度收入增长 26%，达到 21.6 亿美元，而商品交易总额 (GMV) 增长 24%，达到 697 亿美元。净利润从去年同期的 1.73 亿美元翻了一番，达到 3.44 亿美元。
“这些结果证明了我们业务的持久性、我们的多种增长途径以及平衡未来增长投资和运营杠杆的持续纪律，”首席财务官杰夫·霍夫迈斯特告诉分析师。
随着越来越多各垂直领域的大公司寻求与 Shopify 合作，Finkelstein 指出了一个共同的主题。
“总的来说，他们正在寻找一个统一的商业系统，”他说。– 我们看到的是这些大公司希望将这些选项卡从八个折叠到一个。我们拥有所有这些进入 Shopify 的新入口，以及我们的总拥有成本。我们透明的定价使他们能够准确了解他们得到的是什么。”
Finkelstein 表示，这种走向统一的举措反映了零售行业发生的更大变化，企业正在寻求能够将多种功能（销售、库存管理、客户服务等）集成到单一、简化的体验中的平台。
为了满足这些需求，Shopify 一直在推出各种人工智能驱动的工具旨在简化商家的运营并改善他们的参与策略。一个关键的补充是Shopify 助手，一款人工智能助手，旨在帮助商家更高效地运营业务。Sidekick 使用人工智能来深入了解客户行为、生成报告并协助完成设置折扣或创建客户细分等任务。该工具旨在使平台更加直观，为商家节省日常任务的时间，让他们能够专注于发展业务。
根据 PYMNTS 情报报告，☀生成式人工智能为零售业带来了什么,—发现92%的公司使用人工智能驱动的个性化来推动增长。此外，77% 的企业领导者将生成式人工智能列为最具影响力的新兴技术。
Sidekick只是其中之一人工智能工具Finkelstein 指出，Shopify 为其商家提供服务。最近，科维欧与 Shopify 合作增强平台通过人工智能驱动的解决方案提高客户参与度的能力。通过此次合作，Shopify 商家可以使用 Coveo 的 AI 技术进行个性化搜索和产品推荐，从而帮助优化客户旅程并简化商店运营。
“每个部门都在使用人工智能来提高效率和生产力，”芬克尔斯坦说。– 从商家的角度来看，我们构建人工智能工具是为了让他们的工作更轻松。我们通过人工智能提升商业的未来，它发生在消费者寻找产品的任何地方。当消费者改变购买偏好和搜索流程时，我们必须及时介入。我们正在创建一个重要的生态系统。现代品牌需要现代商务架构，以及这种上市速度和对统一商务的承诺。我坚信这是 Shopify 迄今为止最好的版本。
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