人工智能领域的领先公司可能会让你大吃一惊 - I by IMD

我们的研究试图回答这个问题。人工智能成熟度指数对全球 200 家领先公司采用人工智能转变业务战略和运营的效率进行了排名。

结果可能会让您感到惊讶。科技行业当然表现良好，但金融服务、电信、消费品和能源行业的代表都接近榜首。这些组织正在实施人工智能解决方案，每个组织都以自己的方式、出于自己的原因，但最重要的是，它们都在取得进展。

人工智能成熟度指数是我们数字和人工智能研究的一个重要里程碑。大多数企业领导者都承认人工智能将彻底改变工作生活的许多方面，但许多人对如何充分利用它来发挥最大优势感到紧张，甚至更担心被抛在后面。通过确定采用和适应人工智能的竞赛中的领导者，我们正在帮助那些追随者了解他们应该根据什么来衡量自己以及如何去做。

该指数评估什么

人工智能成熟度指数从我们认为对成功至关重要的五个维度来评估组织：

• 强有力的行政支持：人工智能的成熟始于领导层的坚定承诺和参与。企业掌握这一点的证据可能包括已发布的企业人工智能战略、对最高管理层的专门人工智能任命，或建立专门的人工智能业务部门。这些战略举措表明了将人工智能融入核心业务运营的决心。
• 技术和基础设施：投资可扩展的、基于云的数据平台是人工智能成熟的关键策略。这些平台促进数据访问和操作，跨业务部门无缝集成人工智能系统。这种集成推动了人工智能驱动的产品和服务的运营工作流程和创新，创造了新的价值主张并增强了客户体验。
• 卓越运营：人工智能成熟的企业将技术集成到其组织流程中，以增强决策并提高生产力。那些在人工智能方面走得最远的组织展示了人工智能的实际应用，这是其卓越运营的一个因素。
• 劳动力发展和文化：持续的再培训和技能提升计划将支持员工有效地转向使用人工智能技术。这种时间和资源的投资也将鼓励拥抱人工智能的企业文化。致力于发展人工智能技能和战略招聘实践是衡量这一方面进展的关键指标。
• 道德与风险管理：实现人工智能的成熟需要负责任地使用人工智能，而这又取决于强有力的道德治理。IT 部门必须制定指导原则并创建治理结构，以负责任地使用人工智能。最成熟的企业已经将道德考虑纳入其人工智能运营中。

不可避免的是，组织在这五个关键领域中的每一个领域都取得了不同程度的进展。但我们的人工智能成熟度指数中最成熟的企业在所有五个维度上都取得了显着进展。这种综合进步改变了业务运营并推动了战略增长。

获胜者是……

那么，哪些组织在人工智能成熟度指数中名列前茅呢？该研究基于对 2023 年福布斯 500 强榜单的分析，该榜单列出了全球销售额、利润、资产和市值最大的公司。该指数对该榜单上的 200 家领先企业进行了人工智能成熟度排名。

科技行业在榜首占据主导地位，提供“技术产品和服务”的企业占据了前六名。美国科技巨头微软、Alphabet、亚马逊和 Meta 领先，高通、BM、中国阿里巴巴集团、腾讯控股以及韩国三星电子也跻身前十。

令人惊讶的发现是一些非科技公司的排名有多高，其中包括排名第七的咨询公司埃森哲、排名第十二的金融服务集团 Visa、排名第一的德国电信（该指数中欧洲企业）和 KDDI 公司（日本）均来自电信行业，分别排名第 15 名和第 16 位。

埃森哲的强劲表现得益于其在数据和人工智能实践上投资 30 亿美元、承诺将人工智能人才翻一番，以及于 2024 年 5 月任命首位首席人工智能官。Visa 长期以来一直是人工智能在全球支付领域应用的先驱，并投资了超过30 亿美元用于人工智能和数据基础设施，以确保安全和无缝交易并增强欺诈检测。德国电信已将人工智能融入其运营核心，并表现出对道德人工智能使用的坚定承诺，包括将数字道德评估纳入产品开发和优先考虑员工教育。

消费品巨头索尼也跻身前 20 名，此外还有来自能源领域的印度排名第一的信实工业公司 (Reliance Industries)。德国医疗保健和制药巨头拜耳排名第20位。

在其他地方，大众汽车、现代汽车和丰田汽车公司以及制造业的洛克希德·马丁公司和通用电气公司也很突出。联邦快递是领先的运输和物流业务，而康卡斯特在媒体和娱乐领域排名第一。

还值得注意的是，虽然科技企业占据了人工智能成熟度指数的最顶尖梯队，但就总体代表性而言，金融服务业胜出，有 35 家金融服务公司跻身该指数前 100 名企业，与 15 家科技公司相比 — 强调了人工智能对于财务职能的重要性。

医疗保健行业有 14 家企业进入前 100 名，汽车和制造业分别有 12 家和 10 家企业进入，这些行业也普遍热衷于采用人工智能技术。

人工智能成熟度指数提供了单个时刻的市场快照 - 未来版本的排名可能看起来完全不同。

数据背后的结构

为了编制排名，我们的研究团队根据三个组成部分的维度对每个组织进行了评分。

首先，该团队使用机器学习算法来分析公司文本内容的相似性，例如年度报告、分析师季度电话会议和公司新闻稿。它还研究了 16 个类别中与人工智能相关的关键词，根据这些关键词出现的频率对公司进行评分。最后，该团队使用 Pitchbook 的数据来了解每家公司在 2019 年至 2024 年间进行了多少笔与人工智能相关的交易，以及其投资的总价值。

人工智能成熟度指数提供了单个时刻的市场快照 - 未来版本的排名可能看起来完全不同。但这一实践很有趣，它突显出有多少公司正在采用人工智能并将其嵌入其商业模式的核心，作为战略意图的信号。

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