公司需要拥抱人工智能的未来

一个引人注目的故事涉及英国惠特比的一家小型家族饼干制造商，名为惠特比的博瑟姆。（有趣的是，惠特比是詹姆斯·库克船长出发去绘制以前未开发的土地的同一个港口。）我告诉听众，这个家庭是电子商务的早期采用者之一，解释了这个传统企业如何利用新的商业模式。数字世界覆盖约克郡地区以外的客户。

我记得观众怀疑的笑声和笑声。在网上购买烘焙食品的想法对人们来说似乎很荒谬。“谁会在互联网上订购 cookie？”

但这家饼干制造商看到了未来，早在互联网成为主流之前就认识到了互联网的潜力。当其他人嘲笑的时候，它正忙着推出一种将改变世界的商业模式。

技术浪潮正在快速爆发

正如马克吐温曾经说过的那样，“历史不会重演，但往往会押韵。”我们经历过的技术浪潮——从模拟到数字的转变，互联网的兴起当我们准备释放人工智能、量子和其他技术的全部潜力时，它们可以为我们提供信息和启发。

挑战在于，如今技术浪潮的突破速度越来越快。等待或暂停不是一个选择。

我们已经进入了一个变革速度呈指数级增长的时代，每一项创新都建立在以前的基础上。虽然互联网的兴起花了 16 年才完全渗透到商业和社会中，但我们不再有长期采用和实验阶段的奢侈。每一次新浪潮不仅引入了新工具，还引入了新工具。它创造了新的商业模式，为任何人抓住机会留下了空间。 

例如，在短短几年内，云计算彻底改变了我们的工作方式。突然间，您可以在咖啡店通过笔记本电脑启动一个网站，只需为您使用的计算能力付费。整个行业都发生了转变。这种访问的民主化使得小型初创公司能够与老牌巨头竞争。

iPhone 的发布带来了另一个巨大的转变。突然之间，社交媒体应用程序和网络就在你的手掌中，个人可以随时随地联系、分享和影响受众。

公司拥有了一种接触客户的新方式，使营销比以往任何时候都更容易获得、更有针对性和可衡量。

现在，随着人工智能成为人们关注的焦点，技术进步以前所未有的速度发展，企业如何才能跟上？我们如何有效地利用人工智能并将其集成到我们的商业模式中，以避免被即将到来的变革浪潮淹没？

在他的书中，谢谢你迟到了托马斯·弗里德曼强调在快速加速的时代停下来反思的重要性，而不是冲动地做出反应。但在当今的人工智能时代，企业还有这样的奢侈吗？

由于其民主化，人工智能将变得更容易被更广泛的人使用。但企业需要尽快开始试验人工智能，以便有效地将其投入使用。这与弗里德曼的说法不太一致，而更多地符合日本谚语“跌倒七次，站起来八次”。反复冲击、迭代、失败。换句话说，在飞行的同时建造飞机。

为此，企业需要将协作放在首位，并与了解如何驾驭未来并突破人工智能极限的合作伙伴合作。

我们看到客户通过从小事做起、大处着想并展示快速成功，迅速实现了这一飞跃。

人工智能作为战略的核心要素

金融服务公司 Equitable Holdings 就是一个例子（公平控股是一个 DXC 客户端），它构建了一个由 GenAI 支持的虚拟服务代理，可以分析数千份文档，使客户代表的响应速度提高 80%，并使他们能够专注于更多增值任务。我们看到银行、航空公司、医疗保健组织、汽车制造商和其他机构迅速从人工智能试验转向将其作为其战略的核心要素。

根据我们共同学习的见解，帮助客户以首次创业者的热情抓住每一个机会，为更广泛的实施奠定基础。

正如人们知道在海浪中游泳以免被撞倒一样，公司也不能回避未来的情况。他们需要深入并开始想象一个机器可以自动化、分析甚至预测未来的世界。

当我回顾从早期的怀疑到我们今天部署的尖端人工智能解决方案的历程时，有一件事仍然很清楚：拥抱未来不仅仅是一种选择，而且是一种必然。技术变革的速度正在加快，犹豫不决或固守过去的企业将被抛在后面。

就像惠特比的博瑟姆一样，那些超越当下的人将准备好大胆前进。