人工智能应该让求职变得更容易——但它可能会带来另一个问题

人工智能正在重塑工作申请流程，简化某些方面，并在其他方面产生新的潜在摩擦。

随着求职达到历史新高，该技术被引入招聘和招聘流程：超过28%的美国人正在寻找新工作截至8月28日。随着人工智能在招聘和申请中的使用不断增加，许多求职者不得不付出额外的努力才能脱颖而出。

“你必须愿意疯狂，”内容创作者杰夫在一篇文章中说道。抖音描述他通过人工智能为一系列工作面试做准备的过程。创建者表示，为了获得这份工作，他在申请的每个阶段都使用了 ChatGPT，以帮助撰写申请、与现任员工建立联系并练习面试问题。

另一方面，招聘人员和招聘人员对人工智能的看法很复杂。

——人工智能所做的实际上只是制造更多噪音。……不使用人工智能的普通人在就业市场上会受到伤害，然后他们必须开始使用人工智能来申请工作才能具有竞争力，”逆向招聘人员 Maddie Macho（为申请者提供服务的服务提供商）管理应用程序以及与公司的通信），在抖音视频。

在新的人工智能软件的帮助下，申请人现在可以修改他们的简历和求职信，接收现场面试脚本并启动聊天机器人以几乎立即提交数千份申请。

对于一些人来说，人工智能的使用被视为一种有用的工具，可以增强竞争激烈的就业市场中的应用。对于其他人来说，这引发了关于申请人可信度和招聘过程完整性的问题。

自称“千禧一代”的 Chantal Cowie 在 ChatGPT 和 Gemini 等人工智能软件首次开始腾飞时开始寻找新工作。

“当时我每周工作大约 60 个小时，所以我能节省的时间都很宝贵，”她说。

当 Cowie 申请工作时，她向 ChatGPT 提供了自己的经验，并使用人工智能工具撰写求职信并回答申请问题，她说这使她能够“在更短的时间内申请更多[工作]”。

尽管她找到了工作，但她被解雇了，九个月后又重新进入就业市场。到那时，人工智能已经取得了显着进步。她能够使用更专业的人工智能平台，例如 Teal 来构建简历，并使用 Claude 来分析公司网站和职位描述。

– 我会在面试中进一步做到这一点。“我参加的大部分面试都是倒数第二轮或最后一轮，”考伊说。“我认为这是因为我拥有额外的工具，所以我能够做好充分准备来找他们。”

考伊采取了社交媒体解释她的人工智能流程，她说这个流程为她带来了一份“六位数的完全远程工作”。

“人工智能将融入我们生活的各个层面，而且它会一直存在，”她告诉 NBC 新闻。“您不妨学习如何利用它来发挥自己的优势并添加新的技能。” 

随着人工智能的可用性和普及度不断提高，越来越多的平台在迎合求职者方面取得了成功。

LazyApply、Simplify 和 AI Hawk 都是人工智能服务，它们推出助手来帮助收集申请人信息并通过 LinkedIn 和 Indeed 等网站提交自动化工作申请。据该服务称，使用这些工具，求职者可以节省数百个小时，并且每天可以申请多达数千个职位。

AI Apply 声称其用户被录用的可能性“高出了 80%”，它提供求职信和简历生成器、自动申请功能、面试练习生成器和专门的面试伙伴等工具。根据该协会的说法，高级会员的起价为每月 38 美元网站– AI 应用笔记的成本比职业顾问的成本低得多且更容易获得。

AI Apply 首席执行官 Aidan Cramer 告诉 NBC 新闻：“我们正在做职业教练告诉每个求职者要做的事情，那就是根据您申请的每项工作定制您的简历”。

监管机构已就以下风险发出警告幻觉和错误但 Cramer 表示，AI Apply 是专门为将技能集转化为最适合给定应用程序的语言而设计的，而不是弥补经验。

“人工智能很容易产生幻觉，”克莱默解释道。– 如果有人使用 ChatGPT 更新他们的简历，那么您只能提供非常少量的上下文。它更容易编造一些东西，因为它并不能真正理解你想要做什么。”

– 我们尝试构建它的方式是，当您输入职位描述时，它将充当某种基础。所以幻觉的程度要低得多，”他补充道。

OfferGoose 公司声称其人工智能面试辅助功能的成功率比正常情况高出 300%，其发言人也赞同这一观点。

“我们认为，澄清人工智能是一种旨在帮助和增强人类能力的工具非常重要，”该发言人在接受 NBC 新闻的电子邮件采访时表示。– 人工智能生成内容的质量和准确性在很大程度上取决于其训练数据及其使用方式。 –

“雇主不应该害怕这个工具，也不应该将其视为一种作弊形式而抵制，”发言人说。– 我们鼓励求职者与潜在雇主讨论他们对 OfferGoose 的使用。 –

根据该公司各自的网站，OfferGoose 已帮助申请人获得超过 17,000 个工作机会，而 AI Apply 则有超过 340,000 名“自由职业者和求职者”使用该服务。

尽管如此，许多公司已经采取了额外的保护措施来检测人工智能的使用。一些雇主现在要求电子确认码来提交申请并阻止自动提交。长期担任招聘人员和技术机构人才总监的迈克·佩迪托 (Mike Peditto) 表示，其他人还添加了提示，要求人工智能机器人使用“香蕉”等特定单词作为回应，以捕获聊天生成的申请答案。

但华盛顿大学最近的一项研究表明，求职者并不是在申请过程中唯一使用人工智能的人。研究人员估计，“99% 的财富 500 强公司在做出招聘决策时已经使用了某种人工智能辅助”，并发现简历筛选工具对白人男性求职者有着令人难以置信的偏见——大型语言模型在大约 85% 的情况下对白人男性有利，而在高达 100% 的情况下对黑人男性不利。

申请人和雇主对人工智能的使用创造了一种独特的动态，其中申请人使用人工智能，但对雇主用人工智能筛选他们也持保留态​​度。一个

卡普特拉研究发现 58% 的求职者在求职中使用人工智能，其中 83% 的受访者还使用人工智能“夸大或谎报自己的技能”。但大约 66% 的美国人表示“他们不会”想要向使用人工智能帮助做出招聘决策的雇主申请工作，”皮尤研究中心 2023 年的一项研究显示。

“我们的使命就是帮助求职者在一个一直在与筛选他们的人工智能工具作斗争的世界中占据一席之地，”克莱默告诉 NBC 新闻，并鼓励招聘经理“重新思考自动预筛选流程，并让人们有更多机会站在他们面前，展现自己的魅力。”

Raechel Boston，零售产品经理，社交媒体存在致力于让潜在申请人了解人工智能的可能性，解释说这种技术可以省去手工制作简历或求职信的麻烦。

“要通过[申请人跟踪软件]，你必须有一种特定类型的简历，以与工作资格和工作描述相匹配，”波士顿告诉 NBC 新闻。“如果要手动逐一处理每一份该死的工作申请，将花费数百个小时，即使是失业的人也会精疲力尽。”

“如果我失业了，并且有能力购买能让我取得进步的工具和服务，我会毫不犹豫地这样做，”她补充道。

Tiger Recruitment 纽约办事处负责人 Ruth Edwards 拥有 20 多年的高级商业招聘经验，她对人工智能在工作场所的潜力表示兴奋。

“十八个月前，我认为人们对人工智能的想法感到相当畏惧，”她告诉 NBC 新闻，并补充说人工智能很快就成为“日常生活的一部分。” 

尽管出于数据隐私问题，Tiger Recruitment 并未使用人工智能来筛选简历等个人信息，但该公司确实使用它来评估多元化人口统计数据并创建有竞争力的薪资基准。

“[客户]的整个招聘流程现在变得更加省时、更具成本效益，”她补充道。

但招聘人员也警告说，不正确地使用该软件可能会严重损害求职者的利益。

“并不是说你因为使用人工智能而被淘汰，而是因为你没有很好地使用人工智能而被淘汰，”佩迪托（Peditto），更广为人知的名字是@realisticrecruiting告诉 NBC 新闻，他的近 15 万 TikTok 粉丝。

“如果你尝试操纵人工智能工具，你只能做到这一点，”爱德华兹说。– 您会注意到某些关键字、关键短语在人工生成时往往会弹出。 –

佩迪托以筛选和雇用求职者为生，他强调需要谨慎使用人工智能，以帮助（而不是损害）你获得公司关注的机会。他承认使用人工智能是一个很好的“起点”，但建议申请人始终查看生成的回复，并指出“人工智能也会错过一些东西。”

“如果你只是让人工智能完成 100% 的工作，我认为这会在应用程序中伤害你，”他说。– 人工智能并不完美。我认为你必须仔细检查并确保你正在与正确的人交谈，并且仍在寻找遗漏的东西。”