研究表明人工智能辅助发泄可以改善心理健康

随着人工智能与日常生活的联系越来越紧密，研究人员正在探索其支持心理健康的潜力。发表在的一项研究应用心理学：健康与福祉研究发现，向人工智能聊天机器人发泄可以减少愤怒和沮丧等高强度的负面情绪。然而，它并不能培养社会支持感或减少孤独感，凸显了这项技术的前景和局限性。

人工智能聊天机器人是先进的软件程序，旨在进行自然的、类似人类的对话。这些系统由复杂的语言模型提供支持，分析用户输入、理解上下文并生成有意义的响应。多年来，技术进步增强了聊天机器人模仿人类互动的能力。

这项新研究背后的基本原理是探索人工智能聊天机器人如何有效地复制传统发泄方法（如写日记或与知己交谈）的心理益处。虽然发泄已被证明可以帮助个人处理情绪，但其有效性通常取决于接受验证或建设性反馈——人类互动通常提供的要素。

– 我一直发现，与倾听并证实你的感受的人谈论你的挫败感是非常令人安慰的。然而，随着各个年龄段的孤独感日益普遍，许多人可能无法与值得信赖的、不带评判性的人交谈，”该研究的作者、新加坡管理大学心理学博士生胡梅兰说。

– 同时，人工智能聊天机器人变得更加先进，能够提供类似人类的响应。这让我想知道，它们是否可以作为个人帮助处理情绪的替代选择。毕竟，拥有一个随时随地可用的额外“支持系统”可能会很有用。因此，这项研究为探索人工智能聊天机器人是否可以成为减少负面影响和改善情绪健康的实用而有效的方法提供了一个机会。

为了比较人工智能辅助发泄和传统日记的有效性，研究人员招募了 150 名新加坡大学生。该研究采用了受试者内设计，这意味着所有参与者都经历了这两种情况。在第一个疗程中，参与者被随机分配到人工智能辅助发泄或传统日记条件下，并在一周间隔后的第二个疗程中逆转条件，以避免残留效应。

在传统的发泄条件下，参与者被要求在 Word 文档中写下最近的重大烦恼或不便，时间为 10 分钟。在人工智能辅助发泄条件下，参与者向人工智能聊天机器人描述了他们的负面经历，该机器人旨在模拟动态和同理心的对话。参与者被要求与聊天机器人互动，就像给朋友发短信一样，进行来回对话。

在完成每次会议的发泄活动后，参与者填写了评估负面情绪、感知压力、孤独感和感知社会支持的调查。调查中嵌入了注意力检查，以确保答复的可靠性。

研究发现，与传统日记相比，向人工智能聊天机器人发泄情绪可以减少高、中度唤起的负面情绪。参与者表示，在与聊天机器人互动后，他们感到愤怒和沮丧减少了。研究人员将此归因于聊天机器人提供实时、个性化响应的能力，这可能有助于参与者感到被认可并鼓励公开表达情感。

“如果你发现自己需要倾听，人工智能聊天机器人可能是一个可行的选择，”胡告诉 PsyPost。– 虽然它们可能无法取代您从人类互动中获得的深度联系，但我们的研究结果仍然表明，向人工智能聊天机器人发泄可以有效缓解愤怒或恐惧等情绪。这使得人工智能聊天机器人成为提供暂时情绪缓解的宝贵工具，尤其是在您只需要与某人（或某物）交谈的时刻。 –

然而，研究表明，人工智能辅助发泄与传统日记在减少悲伤等低唤醒负面情绪方面没有显着差异。这可能是因为参与者在发泄过程中倾向于回忆起高强度的情绪经历，而低唤醒情绪受到的影响较小。

虽然人工智能辅助发泄可以有效管理负面情绪，但它并没有改善社会支持感或减少孤独感。参与者可能认识到，尽管人工智能聊天机器人具有对话能力，但它并不是真人。这种意识可能削弱了通常与人类互动的社会支持相关的联系感。

“我很惊讶地发现人工智能聊天机器人并没有显着增加用户感知的社会支持或减少他们的孤独感，”胡说。– 这可能是因为用户最终意识到他们正在与无生命的实体进行交互，这可能限制了他们的情感联系感。这凸显了未来研究的一个潜在领域，即寻求使这些互动更加真实和有意义的方法。”

该研究强调了人工智能辅助发泄在减少某些类型的负面情绪方面的前景。然而胡指出，“由于研究时间较短，人工智能辅助通气的长期益处尚未得到探索”。未来的研究应该探讨人工智能辅助通气的好处是否会随着时间的推移而持续下去。也就是说，我们的研究结果仍然为理解人工智能聊天机器人如何成为个人改善整体情绪健康的宝贵工具提供了有意义的第一步。”

未来的研究可以通过纳入更多样化的样本、更长的交互周期以及人工智能和人类支持之间的比较来解决这些局限性。探索人工智能聊天机器人如何参与其他情感过程，例如培养感激之情或促进自我同情，也可以更全面地了解其潜在好处。

“我想探索人工智能聊天机器人如何在人们生活的其他方面为人们提供支持，例如培养感激之情或鼓励自我同情，”胡说。– 此外，人工智能聊天机器人被用于更多的个人互动 – 例如虚拟伴侣甚至浪漫伴侣 — 我想了解这种关系的更广泛含义。”

– 随着人工智能越来越融入我们的日常生活，我认为了解如何负责任地使用和设计这些工具以最大限度地发挥其优势，同时最大限度地减少其潜在的负面影响至关重要。”

“随着人工智能变得更加先进和广泛，我认为优先考虑探索其影响的研究至关重要，”胡解释道。– 这可能有助于我们更好地了解如何负责任地使用人工智能，并以有利于用户的方式设计它。通过这样做，我们可以为人工智能可能继续在我们的生活中发挥更大作用的未来做好更好的准备。”

这项研究，——人工智能作为你的盟友：人工智能辅助发泄对负面情绪和感知社会支持的影响, — 作者为 Meil​​an Hu、Xavier Cheng Wee Chua、Shu Fen Diong、K. T. A. Sandeeshwara Kasturiratna、Nadyanna M. Majeed 和 Andree Hartanto。