BNamericas - 微软的人工智能愿景...

人工智能是最近在秘鲁首都利马举行的 2024 年 APEC 首席执行官峰会上讨论最多的话题，由于其范围和流程的简化，各个部门计划采用越来越多的工具。

大型科技公司一直在努力传播可用的工具，最重要的是在中小企业领域发展。

BNamericas 采访了微软南美洲西班牙裔总经理 Fernando López Iervasi，讨论了生成式人工智能的进展、市场渗透水平以及技术在南美洲的适应情况。

B 美洲：参加APEC有何重要意义？

洛佩斯：我们正面临一种通用技术——生成式人工智能——的出现，了解和宣传其范围非常重要，因为这可以创造新的经济。

B 美洲：什么是通用技术？

洛佩斯：互联网、印刷机和电力的出现是一种通用技术，它可以创造出影响我们生活方式和生产链的新想法。

另一方面，当我们谈论新经济时，我们谈论的是芯片生产以及使其运转和维持的计算能力。以微软为例，该公司公布了上一季度的业绩，仅该季度就投资了 200 亿美元。

最后，新经济还带来了更多的用户采用。我们已经看到数百万人开始使用 ChatGPT 等数字工具。生产力更高，生成信息的准确性更高，而这仅仅是开始。面临的挑战是让它在全球范围内使用。

B 美洲：您预计它会如何增长？什么影响它？

洛佩斯：关于ChatGPT的第一个消息是在2022年底，然后我们花了一年的时间来沟通[好处]，2024年就是我们所说的部署年。这意味着用户将开始使用已经创建的技术。

第一波浪潮是智能聊天机器人。第二波是代理——我们有副驾驶——其范围可以从个人代理到可以解决流程或组织中特定问题的代理。

允许更广泛采用的另一个因素是进入壁垒大幅下降，成本也大幅下降。技术成本每六个月就会下降一半，在某些情况下下降高达 90%。这将严重影响大家利用它，2025年障碍将继续下降。

B 美洲：这种调整从业务层面来看如何？

洛佩斯：今年年初，在一项针对员工超过 1000 名的中型和大型公司的全球研究中，55% 的公司在某些流程中融入了生成式人工智能。九个月后，这个数字达到了 75%。我邀请所有企业主将生成人工智能纳入他们的议程。

B 美洲：拉美市场的调整情况如何？

洛佩斯：在人工智能领域每投资 1 美元，全球回报率为 3.70 美元。拉丁美洲的回报较低，为 2.80 美元，秘鲁为 2.50 美元。虽然低于全球平均水平，但这个数字仍然很高。

值得注意的是，人工智能项目的实施时间和投资回收期较短——50%的项目实施时间少于六个月，投资回收期从第13个月开始。

B 美洲：您是否预计数字会有所改善，更接近平均水平？

洛佩斯：这是不确定的，但目前的问题不是来自新技术的创造，而是来自新技术的采用。整个行业在需求曲线之前就进行了投资，现在每个人都在寻求沟通收益。目前，对于公司来说，更重要的是要知道实施和回报会在短时间内发生。

B 美洲：微软正在采取哪些措施来跟进这一改编？

洛佩斯：大公司有专门的团队和联系人，那里没有问题。挑战在于中小企业，它们是该地区公司的主要基地。为此，我们在南美拥有一个由 15,000 个战略合作伙伴组成的生态系统，我们进行投资，以便他们能够走得更远。

B 美洲：区域层面的技术适应方面的主要差异是什么？

洛佩斯：公共部门和私营部门之间存在差异。就前者而言，哥伦比亚在国家现代化、公民服务和技术适应方面是最先进的国家。秘鲁紧随其后，采用率很高，而智利和阿根廷仍有机会。

另一方面，私营部门的竞争环境更加公平，这在很大程度上取决于当地产业。放眼金融领域，秘鲁走在前列，Credicorp集团与Yape的案例堪称世界一流。

B 美洲：你们已与 Banco de Crédito del Perú [BCP] 达成了一项价值 25 亿索尔（超过 6.5 亿美元）的协议，用于改善技术基础设施。其他联盟也在路上吗？

洛佩斯：我们与该地区的多个国家都有协议。就 BCP 而言，协议旨在实现基础设施和客户服务的现代化。微软的工作分为四个类别：最终客户服务、改进员工生产周期、改进运营和服务以及开发新产品线。

四大支柱并没有随着技术革命而改变，但应对的形式和时间发生了变化。