SoundHound 人工智能公司 苏恩周五股价走高。该公司宣布在 Apivia Courtage 部署其对话式人工智能代理 Amelia，作为 AEMA 集团的一部分。这里——你需要知道什么。
要知道什么：SoundHound AI 在周四的新闻稿中报告称，Amelia AI 代理在 2024 年管理了超过 100,000 个客户呼叫，将 Apivia Courtage 人类员工处理的入站查询量减少了近 20%。这些电话主要集中在医疗费用报销和保险政策信息上。该部署于 2023 年 1 月开始，旨在提高效率，让客户服务团队能够专注于更高价值的任务。
Apivia Courtage 首席执行官，埃曼纽尔·阮表示，人工智能系统的集成提高了员工的工作质量，改善了工作场所氛围。迈克尔·安德森SoundHound AI 企业执行副总裁强调了自动化的优势，使联络中心员工能够管理更复杂的任务。
– 通过人工智能代理管理日常客户问题，Apivia Courtage 的员工现在能够专注于工作中更有意义、更有价值的方面。我们很高兴能够支持他们提供数千次高质量的互动，”Anderson 评论道。
Apivia Courtage 隶属于 AEMA 集团，是法国最大的保险实体之一，通过 1,600 多家代理机构和 3,900 家经纪人为超过 1,100 万客户提供服务。该集团的年收入超过 150 亿欧元。
“这样的项目确实展示了人工智能和自动化可以提供的令人难以置信的价值，不仅为我们的客户，也为他们的客户，”安德森说。
SOUN 价格走势：据数据显示，截至撰写本文时，SoundHound AI 股价上涨 20.6%，至 8.41 美元本辛加专业版。
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