摩根大通全力投资人工智能。该银行首席执行官杰米·戴蒙 (Jamie Dimon) 正在带头推动这项工作。他被描述为该技术的“巨大用户”显然，他很想在手机上使用它。
摩根大通首席数据和分析官特雷莎·海特森雷瑟 (Teresa Heitsenrether) 表示：“他迫切希望将其安装到手机上。”据《商业内幕》报道，她在 Evident AI 研讨会上发表讲话时补充道，“这是年底前的一项重大成果。”
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摩根大通最近向 20 万名员工推出了“LLM Suite”，这是一种生成式人工智能工具。这些工具已经引起了轰动。在与戴蒙一起进行业务审查之前，Heitsenrether 通过人工智能运行她的演示文稿以完善信息。“这要传达什么信息？让它更简洁。说清楚，”她解释道。“这确实有帮助。”
AI的推出只是第一步摩根大通的更广泛戴蒙今年早些时候将人工智能战略比作蒸汽机和印刷机，并表示其“后果将是非同寻常的”。海特森雷瑟表示，该银行的目标是将员工的工作效率从“五分钟的效率提高到五小时的效率”。这意味着超越诸如总结文档和将人工智能集成到日常工作流程等任务。
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摩根大通对人工智能的反应是“热情的”，引发了团队之间的“良性竞争”。今年夏天，财富和资产管理部门是第一个测试生成式人工智能“副驾驶”的部门。自然，其他团队也想加入。“当投资银行发现后，他们说，‘好吧，等一下，我们也想加入，’”Heitsenrether 说。“它确实产生了飞轮效应。”
为了帮助员工适应人工智能，摩根大通提供培训并创建了“超级用户”——最渴望采用该技术的 10% 到 20% 的员工。这些超级用户在其团队中充当本地专家。
最常见的早期采用者是那些立即看到好处的人，比如律师使用人工智能在几分钟而不是几小时内总结合同。
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不过，并不是所有人都同意。海森雷瑟承认存在“一些阻力”。但她强调，人们越早接触人工智能，就能越快看到它的潜力。“我认为，将它握在手中，可以大大揭开它的神秘面纱，”她说。
摩根大通并没有就此止步。到明年，Heitsenrether 希望员工能够拥有适合其特定角色的个人人工智能助理。
然而，该银行认识到这仅仅是开始。摩根大通人工智能研究团队成员苏米特拉·加内什（Sumitra Ganesh）表示，人工智能系统仍然需要“人在回路中”来验证其输出。“这就像辅助轮，”她说。“到了某个时候，我们就会有足够的信心让他们离开。”
目前，杰米戴蒙的电话正在等待。
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