Salesforce：英国将引领人工智能革命

Salesforce 公布了其调查结果英国人工智能准备指数，标志着国家有能力引领下一波人工智能创新浪潮，也称为代理人工智能。

该报告将英国在人工智能采用方面领先于七国集团同行，但也强调了需要改进的领域，例如支持中小企业、培养跨部门合作伙伴关系以及投资于人才发展。

Salesforce UKI 首席执行官 Zahra Bahrololoumi CBE 评论道：“Agentic AI 使人类和代理能够无缝协作并推动客户成功，正在彻底改变企业软件。

– 英国人工智能就绪指数积极强调，英国​​拥有成为全球人工智能强国的愿景和基础设施，并引领当前第三次代理人工智能浪潮。 –

英国人工智能的采用为代理革命奠定了基础

该指数详细介绍了英国公共和私营部门如何拥抱人工智能的变革潜力。英国的准备度得分为 65.5，超过七国集团平均分 61.2，在强大的创新文化和务实的监管方法的推动下，英国正在将自己打造成大型人工智能项目的中心。

政府在维护稳定、安全的科技投资环境方面发挥了作用。诸如此类的举措人工智能安全峰会布莱奇利公园和以风险为导向的人工智能立法展示了英国在透明度和隐私等关键人工智能问题上的领导力。

商业准备度同样令人印象深刻，英国工业得分为 52 分，远高于七国集团 47.8 的平均分。英国的中小企业越来越重视人工智能的采用，进一步巩固了英国在国际人工智能领域的地位。

Salesforce AI 平台执行副总裁兼总经理 Adam Evans 对代理 AI 的发展持乐观态度。Evans 预计，到 2025 年，这些代理将变得具有业务意识，能够熟练地应对特定行业的挑战，以执行有意义的任务和决策。

投资推动人工智能增长

Salesforce 承诺在未来五年内向英国的人工智能生态系统投资 40 亿美元。Salesforce 表示，自在伦敦建立英国人工智能中心以来，它已经吸引了 3,000 多名利益相关者参加人工智能培训和研讨会。

主要投资重点包括在欧盟成员国之间建立监管桥梁基于规则的方法以及美国更宽松的做法，并确保中小企业拥有整合人工智能的资源。重点还在于增强数字技能和集中培训，以支持未来的人工智能劳动力。

人工智能和数字政府大臣费亚尔·克拉克 (Feryal Clark) 表示：“这些发现进一步证明英国在利用人工智能方面处于领先地位，并突显了我们在刺激公共和私营部门创新、投资和合作方面的实力。

– 全球范围内正在展开一场人工智能竞赛，我们将制定计划，说明英国如何利用该技术来提高整个经济的采用率、启动增长并建立一个可以扩展并在人工智能领域展开竞争的人工智能行业全球舞台。 –

techUK 副首席执行官 Antony Walker 补充道：“为了取得这一进步，政府和行业必须合作促进创新、支持中小企业、投资技能并确保灵活监管，从而巩固英国在全球人工智能领域的领导地位经济。 –

代理人工智能提高英国企业生产力 

Capita、Secret Escapes、Heathro 和 Bionic 等组织已采用 Salesforce 的 Agentforce 来提高生产力。

Capita 首席执行官阿道夫·埃尔南德斯 (Adolfo Hernandez) 表示：“我们希望将 Capita 的招聘流程转变为快速、无缝和自主的体验，使候选人、我们的员工和客户受益。

– 通过自主代理提供 24/7 支持，我们的目标是使候选人能够在几天内完成整个招聘过程，而不是过去需要几周的时间。

Secret Escapes 是一家豪华旅游交易策划公司，发现自主代理对于为其 6000 万欧洲会员提供个性化服务至关重要。

Secret Escapes 业务技术主管 Kate Donaghy 补充道：“Agentforce 使用我们的统一数据自动执行日常任务，例如处理取消、更新预订信息，甚至回答有关行李、航班信息等的常见旅行问题”让我们的客户服务代理能够腾出时间来处理更复杂和最后一刻的旅行需求，从而更好地为我们的会员服务。

英国的人工智能准备程度证明了政府、企业和学术界之间的协同作用。为了保持其领导地位，英国必须持续关注合作、技能开发和创新。 

（摄影：马修·维比）

参见：英国人对生成式人工智能的使用激增，但它可持续吗？

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