作者:Dr. Diane Hamilton
对于许多员工来说,在工作中推出新的人工智能工具并不会让人兴奋,反而会让人疲惫不堪。当最后期限紧迫且工作量巨大时,即使是“让生活更轻松”的承诺也可能感觉像是另一件需要学习的事情。倦怠不仅会消耗精力,还会消耗精力。它削弱了探索和适应的能力。但人工智能并不是为了承担更多工作而出现的。如果经过深思熟虑地引入,它实际上可以通过自动化重复性任务、简化工作流程并允许员工专注于更高价值的活动来缓解压力。这项新技术可用于激发工作场所的好奇心、创造力和创新。关键在于使人工智能与员工的即时需求保持一致,并确保他们有适应的空间和支持。
倦怠会导致视野狭隘,生存成为首要任务,几乎没有空间探索新工具。据德勤称,77% 的员工表示经历过职业倦怠他们目前的工作,许多人认为需求增加是一个主要因素。当人工智能在没有解决这一现实的情况下被引入时,它通常被视为另一项义务而不是解决方案。
从小事做起,取得切实的胜利。 在引入人工智能时,从一个特定的、可管理的功能开始是有帮助的,该功能可以解决反复出现的问题。例如,法律团队可能会试点人工智能进行合同审查,只专注于标记冗长文件中的重复条款。然后,团队就会意识到这节省了多少时间,建立了对技术的信任。从小事做起可以让组织充满信心地逐步探索其他人工智能功能。
解决员工关心的痛点。当人工智能解决了员工已经渴望解决的问题时,它的采用会更加成功。处理调度瓶颈的人力资源团队可能会使用人工智能助手来协调面试。通过消除耗时的来回电子邮件,团队将有更多时间与候选人互动并专注于战略规划。将人工智能视为解决挫折的一种方式,从一开始就清楚地表明了它的好处。
创建一个无判断力的学习空间。对犯错误的恐惧可能会阻碍员工充分利用人工智能工具。为了解决这个问题,一家全球科技公司可以开设非正式的“人工智能学习休息室”,员工可以在没有压力的情况下尝试自动转录和日程安排等工具。协作环境将鼓励实验、建立信心并使学习曲线正常化。
倦怠通常表明现有流程需要彻底改革。人工智能经过深思熟虑的整合后,可以成为创建更好工作流程的催化剂。麻省理工学院的研究发现,访问ChatGPT 将任务完成时间缩短了 40%某些写作任务的输出质量提高了 18%。麻省理工学院项目的另一份报告AI 开发工具使生产力提高 30%,可能为全球 GDP 增加超过 1.5 万亿美元。结论:在工作中拥抱人工智能的更明智的方法
当组织将人工智能作为一种缓解工具而不是一种义务时,它可以减轻工作量、减轻压力并为有意义的工作创造空间。关键是从小事做起,解决真正的挫折,并营造一个让员工在适应过程中感到支持的环境。最成功的组织培养拥抱人工智能的好奇心文化。通过正确的方法,人工智能不仅仅是另一个导航系统。它成为创建高效且有吸引力的工作场所的合作伙伴,帮助团队从仅仅跟上发展转变为真正蓬勃发展,同时促进职业发展。