泄露的文件显示，谷歌担心其 Gemini Workspace 产品在关键指标上落后于微软和 OpenAI 等竞争对手

• 内部文件显示，谷歌发现其 AI Workspace 产品落后于竞争对手。
• 今年早些时候的一项研究发现，该工具在品牌熟悉度和使用率方面落后于微软和苹果。
• 谷歌希望 Workspace 成为将人工智能转化为利润的一种方式。

作为谷歌投入无数现金人工智能，它依靠 Gemini for Google Workspace 等产品将投资转化为收入。一份内部演示显示，该公司担心 Gemini 在关键指标上落后于竞争对手。双子座

for Google Workspace 将 Google 的 AI 功能融入到公司的一些生产力工具中，例如 Gmail、Docs 和 Google Meet。用户可以让人工智能模型重写电子邮件、制作演示文稿或总结充满密集信息的文档。谷歌向客户收取这些附加组件的额外费用，声称这些功能将节省用户的时间并提高他们的工作质量。

Gemini for Google Workspace 落后于所有主要竞争对手，包括微软,开放人工智能根据《商业内幕》(Business Insider) 审阅的一份内部市场研究报告显示，在品牌熟悉度和使用率方面，甚至是苹果公司。

该数据跟踪了 Gemini 在 2024 年上半年的品牌实力，并包括在某些细分市场中使用 Gemini for Google Workspace 并为其付费的受众群体所占百分比的数据。

BI 看到的一份文件称，Workspace 的 Gemini 工具“远远落后于竞争对手”，但第四季度的强劲表现可能会在 2025 年为该公司带来帮助。

一位发言人在一份书面声明中表示，该数据来自一项跟踪品牌转型期间品牌知名度的研究。“AI对唱”到“双子座”今年早些时候，他称这些数据“过时且过时”。

“自那时起，我们为数百万客户带来了 Gemini for Workspace，并在熟悉度、未来考虑度和使用率等关键类别上取得了两位数的显着增长。我们对我们的势头感到非常满意，并受到以下因素的鼓舞：我们从用户那里得到了所有很好的反馈，”发言人补充道。

内部数据跟踪了 Gemini 在商业、消费者和高管群体中的品牌实力。在美国商业组中，Gemini得分低于微软副驾驶一张幻灯片显示，ChatGPT 涵盖四个类别：熟悉度、考虑度、使用情况和付费使用情况。付费使用率为 22%，比 Copilot 和 ChatGPT 低 16 个百分点。

英国商业组的数据也显示，Gemini 基本上落后于其竞争对手，尽管它在付费使用方面的得分略高于 Copilot。数据显示，在巴西和印度，Gemini for Workspace 在大多数类别中的表现均优于 Copilot，但仍低于 ChatGPT。

该文件称，“Gemini 在成熟市场上落后于 Copilot 和 ChatGPT”，并补充说，它在巴西和印度“在漏斗中超越了 Copilot”。

在谷歌内部演示的另一部分，重点关注品牌熟悉度，谷歌的 Gemini for Workspace 在消费者、商业和高管类别中排名垫底，落后于 ChatGPT、Copilot、Meta AI 和 Apple AI。

美国消费者类别的熟悉度特别低，Gemini for Workspace 得分仅为 45%，而 Copilot 得分为 49%，ChatGPT 和 Apple 得分均为 80%，Meta 得分为 82%。

“我们和微软有同样的问题”

微软的 Copilot 可以完成类似的任务，比如总结电子邮件和会议，同样也很难达到宣传的效果，一些不满意的客户和员工表示，该公司夸大了该产品当前的功能，BI最近报道。

“我们和微软面临着同样的问题，”一位直接熟悉 Gemini for Workspace 战略的谷歌员工表示。“只是市场份额减少了。”该人士要求匿名，因为他们不被允许接受媒体采访。

谷歌的数据显示，苹果和 Meta 的人工智能产品拥有更大的市场认可度，这可能会让这些公司受益，因为它们推出了与谷歌竞争的商业产品。

在内部，Workspace 团队最近进行了一次洗牌。Google Workspace 负责人 Aparna Pappu 在 10 月份内部宣布辞职，BI 此前曾表示 报道。Bob Frati，工作空间销售副总裁，今年早些时候也离开了公司。Jerry Dischler 是一位前广告主管，今年早些时候调到了云部门，现在领导着工作空间团队。

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