Yelp 发布新的人工智能驱动的发现和连接功能
作者：Craig Saldanha
在此年终版本中，我们将介绍：
- 评论见解利用法学硕士来表达评论者对企业常见方面的看法，为您提供获取您最关心的评论中的信息的捷径。
- 通过首页提要和趋势搜索上更加个性化的内容以及刷新的企业页面增强业务发现，这些页面现在可以在评论旁边显示评论者的认可，显示企业的小费政策，提供更简单的方式来快速与企业建立联系，等等。
- 我们的 AI 聊天机器人 Yelp Assistant 具有更多功能和可用性，可将您与专业人士联系起来，并提供轻松的项目编辑和广播，以简化与专业人士的沟通。
- 在 Apple 地图中请求报价，无论您从何处进行搜索，都可以与当地专业人士无缝连接。
- 由人工智能驱动的广告商智能选择，可自动优化和增强广告效果，而更新后的人工智能增强型企业主收件箱可帮助服务专业人员更好地管理他们的销售线索。
今年，Yelp 庆祝了20年！来自我们的第一次评论凭借数以亿计的贡献，我们与社区一起成长，始终牢记同一使命：帮助您与优秀的当地企业建立联系，无论是发现您最喜欢的新餐厅还是寻找能够快速提供服务的专业服务人员处理您家中的紧急情况。
今天，我们很高兴推出我们的年终产品版本，其中包含 20 多项新功能和更新，旨在增强消费者和企业主的 Yelp 体验。此版本包括新的人工智能驱动的评论洞察，可帮助您无缝地找到满足您需求的合适企业，更个性化的主页，可帮助您发现新的本地瑰宝，以及有关企业小费政策的更多信息，以便您知道会发生什么在您到达那里之前，Yelp Assistant 的增强功能可以简化您为您的项目找到合适的服务专家的方式等等。对于企业主来说，我们很高兴推出人工智能支持的功能，这些功能可以自动优化广告并简化潜在客户管理，帮助他们吸引更多有意向的客户并简化运营。
引入人工智能驱动的评论洞察：获取您最关心的信息的捷径
在寻找当地餐厅时，您可能会考虑一个对您来说最重要的特定方面，无论是餐厅的氛围、拿到餐桌需要多长时间还是食物的质量。虽然 Yelp 因将消费者对当地企业的评论汇总为单个企业评级而闻名，但我们知道查找有关您的特定兴趣的详细信息可能非常耗时。为了简化这一流程，我们引入了 Review Insights，它利用大型语言模型 (LLM) 来识别评论者对企业常见方面的看法，例如食品质量、服务、氛围、等待时间和饮料。即使评论没有明确提及其中一个主题，法学硕士也能理解评论中的上下文，以识别和表达相关主题和观点。
评论见解以汇总情绪分数（积极、中立和批评）的形式呈现，每个主题的分数范围为 1 到 100，方便地显示在商业页面的评论上方。通过点击这些分数，您可以深入研究与您关心的特定主题相关的所有评论，从而更清晰地了解第一手体验。目前，iOS 上可用于餐厅、食品和夜生活业务，我们计划明年将 Review Insights 扩展到服务类别。
Yelp Assistant 更新和 AI 集成潜在客户管理改善了服务体验
我们正在利用人工智能来增强服务体验并简化您与服务专业人员之间的联系。Yelp Assistant 现在提供更多功能和可用性 - 在提交项目后可以通过短信和电话请求报价t，在搜索中引入新的对话提示，并扩展平台的可用性。此外，项目提交体验的新更新使编辑和自动转发变得更加容易同时与多个服务专家一起制定项目详细信息，以获得最准确的报价。此外，Apple 地图中的新集成可帮助您方便地与专业人士联系并请求报价，无论您从何处进行搜索。对于企业主来说，重新设计的收件箱带有人工智能增强的工作摘要，可以显示最相关的信息。
利用人工智能使广告设置和优化比以往更容易
我们正在通过新功能增强我们的企业产品套件，这些新功能旨在通过从第一天起简化广告设置和增强广告效果来为本地企业主提供支持。从人工智能增强的广告优化到可定制的竞争分析和更多支持选项，我们致力于提供帮助企业主轻松实现广告目标的工具。
二十年来，Yelp 不断提升您发现下一个最喜欢的地点或新的首选专业人士的方式，建立了一个充满活力的当地人社区，为当地人提供支持。从业务概要到叫喊助手，以及现在的 Review Insights，今年，我们推出了 80 多项新功能，并利用人工智能的力量来改变您发现本地企业和服务专业人士并与之联系的方式。尽管我们已经取得了很大的进步，但每一项令人兴奋的新创新都让我们感觉我们才刚刚开始，我们迫不及待地想向您展示明年将会带来什么。
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