新的 SAP 学习之旅称为 –应用以人为本的方法来识别和定义商业人工智能用例– 于 2024 年 11 月下旬推出。它使学习者能够举办客户研讨会，并探索、发现和设计使用 SAP 业务技术平台 (SAP BTP) 构建的 SAP Business AI 用例。
随着 SAP Business AI 解决方案的兴起，SAP AppHaus 和 SAP Solution & Innovation Experience 团队联手开发基于现有 SAP Business AI Explore 和 Design 研讨会的 SAP 学习之旅，这两个研讨会均在创新工具包。这些格式是根据与客户共同创新项目中获得的经验而设计的。在这些项目中，由用户、合作伙伴、设计师、教练和企业架构师组成的不同团队致力于确定各自业务场景中的用例，这些用例可以在 SAP Business AI 的帮助下得到增强和重新设计。
正如 SAP AppHaus 战略设计师 Karen Detken 所说：“这一旅程旨在为业务主管、开发团队和创新从业者提供结构化方法，以识别和定义对公司和最终用户都有利的 AI 用例。旅程中描述的协作练习得到了详细解释，使任何人，甚至那些没有丰富引导经验的人，都可以自己进行这些课程。我们的最终目标是将创新带到人们手中并充分利用最新技术。”
谁是学习者？
此旅程专为有兴趣寻找有意义的用例的任何人而设计人工智能这可以使最终用户和企业受益。以下是一些关于组织中不同人员如何从中受益的场景：
早期人才 Anil 担任面向客户的角色
Anil 刚刚大学毕业，作为早期人才加入 SAP。他的职责是在现场组织中，他希望就使用 SAP BTP 构建的创新解决方案向客户提供咨询。带着这个目标，他在大学接受了设计思维培训。
SAP 学习之旅的课程材料、模板和指南将使他能够帮助客户识别使用 SAP Business AI 重新设计时可提供巨大创新潜力的用例。对于 Anil 来说，这次旅程是一个机会，可以在最新的人工智能技术背景下支持他的新客户客户团队，并按照详细描述的研讨会步骤与客户团队合作。
更重要的是，获得的学习徽章会派上用场，并可以通过社交媒体分享。
经验丰富的客户经理 Sophie 依靠持续学习
为了最好地为客户服务，客户经理兼业务教练 Sophie 希望站在面向未来的学习的最前沿。在完成培训并获得生成式人工智能应用程序的经验后，她现在很高兴通过这个新的 SAP 学习之旅获得实践帮助，了解如何与客户合作并评估业务挑战，这些挑战可以在 SAP Business 的帮助下转化为创新机会人工智能。她希望实现与客户团队一起举办面向客户的研讨会并确定不同用例的雄心勃勃的目标。
作为第一批完成课程的学员之一，她很高兴地将课程徽章添加到她不同的社交和人力资源帐户中，作为一种个人独特的卖点，但她首先在 LinkedIn 上分享了她的主要收获摘要。
SAP 合作伙伴首席执行官 Jacky 希望运用知识让客户受益
Jacky 是 SAP 咨询合作伙伴之一的创始人兼首席执行官，Jacky 始终为团队寻找最新的支持和培训机会。对于新旅程“应用以人为本的方法来识别和定义商业人工智能用例”，Jacky 很早就参与其中。基于他对生成式人工智能的基本知识以及这项新技术的内在后果、法律法规以及客户项目中需要考虑的其他因素，本次研讨会为面向客户的工作添加了补充材料和指导。完成课程后，Jacky 向整个全球团队推荐 SAP 学习之旅。
此外，Jacky 成立了一个由三名志愿者组成的工作组，计划一次客户路演来分享这些知识。他认为这种研讨会形式是激发客户对 SAP Business AI 帮助下释放的创新潜力好奇心的好方法。更重要的是，这次路演还可以将他的团队定位为尖端技术顾问和值得信赖的人工智能顾问。
开发人员和企业架构师 Lenny 希望学习如何尽早与客户一起收集需求
经过多年担任经典开发角色后，Lenny 积累了专业知识并成为一名企业架构师。她喜欢与客户交流，并了解新的 SAP 解决方案如何改善他们的工作和用户体验。
在最近与经理的一次会议中，Lenny 听说了一个关于与客户共同创新研讨会的新 SAP 学习之旅，在前两次研讨会期间收集了新解决方案的需求。由于这直接补充了她作为企业架构师与客户和客户团队合作开发新解决方案的工作，因此她希望立即开始这一旅程。Lenny 迫不及待地想借助内置于核心业务流程和现有 SAP BTP 环境中的 SAP Business AI 来支持客户设计新的解决方案。
具有多种用途的宝贵见解
无论人们是否处于与 Anil、Sophie、Jacky 或 Lenny 类似的情况，或者只是对研究新的 AI 解决方案感到好奇，SAP 学习之旅都可以为许多不同的目的提供有价值的见解。
当被问到是什么使这个旅程与众不同时，SAP 全球产品和解决方案学习的 Mariam Lolua-Hessler 和 SAP 合作伙伴解决方案支持的 Sreekanth Sreedharan 都回答道： – 与大多数深入技术的课程不同在人工智能方面，本次旅程的重点是我们首先需要人工智能的原因。更多的是了解其背后的原因，这使得本次培训脱颖而出。”
这些客户和合作伙伴有什么共同点？
做什么Advanced Micro Devices, Inc.（简称 AMD）, Beyond Technologies，一家 Syntax 公司，汉高,国际商业机器公司， 和心态咨询有共同点吗？他们都参加了 SAP AppHaus 团队主办的 SAP Business AI Explore 研讨会，都是出于不同的目的。他们中的一些人使用 SAP Business AI 并在 SAP Business Technology Platform 的基础上构建，确定并已经实施了具体的 AI 用例作为公司的创新机会。其他人利用研讨会的经验来为自己提供支持，将其推广给客户，并根据自己的服务组合调整格式和方法。
Imke Vierjahn 是 SAP 的 SAP AppHaus 通信主管。
图片由 SAP AppHaus 高级 UX 设计专家 Hyun Lee 提供。