超过一半的假日购物者已经使用或计划使用人工智能
2024-12-12 21:51:40
英文原文
作者：Xanayra Marin-Lopez
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潜水简介：
- 接近70%的购物者计划今年减少在礼物上的支出，根据 Perfect Corp. 的假日购物趋势报告。调查发现，本季顾客采取了更加谨慎的消费习惯，并在购物时融入科技以避免超支。
- Perfect Corp 表示，购物者想要个性化体验。调查受访者都看重虚拟助理 (26%)、虚拟试穿技术 (23%) 和个性化产品搜索选项 (23%) 等人工智能驱动的体验。然而，使用人工智能购物的消费者仍然存在分歧，48% 的人表示他们不使用该技术，52% 的人表示他们使用或计划将来使用该技术。
- 报告称，尽管科技发展势头强劲，但假日购物者仍需要灵活性。今年，百分之六十的消费者表示，他们想要店内和网上两种购买选择。
潜水洞察力：
根据 Perfect Corp. 趋势报告，今年购物者更加注重预算，更加注重价值。为了适应这种情况，Perfect Corp. 建议零售商依靠折扣，将实体零售和数字零售结合起来，并利用他们的技术选项来帮助购物顺利进行。
报告称，全渠道策略让消费者可以在舒适的家中进行研究和浏览，然后获得专家建议或在店内完成购买。– 这种双重方式可满足不同的需求：为时间紧迫的买家提供便利的网上购物，为那些喜欢亲眼目睹产品的买家提供令人放心的实体店参观体验。成功融合这些渠道的零售商可以创建无缝旅程，在各个接触点与客户产生共鸣。
尽管如此，网上购物仍然给一些消费者带来了痛点。购买前无法试穿（34%）、复杂的退货流程（22%）和过多的产品选择（15%）是购物者认为电子商务面临的最大挑战。
作为一家提供人工智能和增强现实解决方案的公司，Perfect Corp. 是提升客户体验的技术应用的一贯支持者。在一个9月份公司与行业领导者进行的调查，各品牌报告称，在其业务中添加虚拟试穿功能后，销售额增长了 2.5 倍。该报告显示，在不同的应用中，38.4% 的专家认为虚拟试衣间和试衣是弥合数字和实体零售差距的最佳方式。互动展示占 30.8%，实时定制购物也占 30.8%。
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摘要
近 70% 的购物者计划今年减少在礼物上的支出，养成更加谨慎的消费习惯，并整合技术来避免超支。Perfect Corp. 的假日购物趋势报告强调，消费者重视虚拟助理和虚拟试穿技术等人工智能驱动的个性化体验，但对于在购物中使用人工智能仍存在分歧。购物者还优先考虑灵活性，偏好店内和在线购买选项。建议零售商采取全渠道策略、提供折扣并利用技术来迎合精打细算的消费者。尽管网上购物有很多好处，但诸如无法提前试穿产品、复杂的退货以及令人眼花缭乱的产品选择等挑战仍然存在。Perfect Corp.提供人工智能和增强现实解决方案，强调这些技术如何增强客户体验并促进销售。