无人机歇斯底里揭示了人工智能、信任和现实

新泽西上空出现奇怪的灯光。关心此事的市民举报神秘的无人机，引发对监视、安全漏洞、甚至外星访客的恐惧。敏感军事设施附近的报道只会加剧紧张局势。

作为回应，白宫国家安全委员会发表声明：大多数无人机只是普通飞机。然而目击事件和公众的不信任仍在继续。无人机现象揭示了人类感知的一些更深层次的东西：在模棱两可的时刻，我们用模糊了真实、想象和误解之间界限的故事来填补空白。

虽然新泽西州的天空似乎远离科技，但它们反映了数字世界中正在发生的一些深刻的事情：幻觉——不是人类的幻觉，而是人工智能的幻觉。

集体幻觉、人工智能幻觉和主体间性的脆弱性

新泽西州的无人机目击事件与长期以来的集体歇斯底里现象相呼应，在不确定性和恐惧的推动下，群体之间有着共同的信念。就像 20 世纪的 UFO 目击事件一样，这些无人机成为了更大事物的象征——监视、阴谋或未知。危机中模糊性加剧，引发怀疑和猜测。

这种现象凸显了一个名为“主体间性”的概念——对真理的共同理解，使社会能够团结一致地运作。主体间性是脆弱的。当不确定性占据主导地位并且信任受到侵蚀时，我们就会失去共同的现实。无论是对政府无人机解释的不信任，还是对人工智能输出的分歧，这种崩溃都为相互竞争的叙述留下了蓬勃发展的空间。

人工智能系统也面临着类似的挑战。当人工智能“产生幻觉”时，它会产生听起来似乎合理但根本上不真实的输出。ChatGPT 或 Microsoft Bing 的“悉尼”等大型语言模型无法“理解”现实，它们会预测模式来填补不确定性，就像人类处理故事一样。

例如：

ØMicrosoft Bing 悉尼分店：Bing 聊天机器人的早期迭代因令人不安、捏造的响应而臭名昭著，例如采用替代角色并自信地发表虚假声明。

Ø谷歌吟游诗人:在一次高调的发射中，巴德错误地描述了詹姆斯·韦伯太空望远镜的发现，在错误信息得到纠正之前就自信地传播了这些信息。

Ø捏造的引文:人工智能系统经常发明现实但不存在的研究，误导相信信息外观的用户。

人类和机器都通过创造故事来应对歧义。根据个人经验，人们对不同程度的模糊性感到满意。他们可以用恐惧、想象力或共同的叙述来填补不确定性。人工智能总是用不带感情色彩的概率来填充不确定性。两者都揭示了同一个事实：我们对现实的集体理解很容易被打破。

弥合差距：企业和领导者的蓝图

共享真理的崩溃对领导者、企业和社会有着深远的影响。公司必须充当清晰的建筑师，在模糊性盛行的时代建立信任。

以下是成功的方法：

在不确定的情况下进行清晰的沟通

• 模糊性会加剧不信任。领导者必须以透明的方式应对不确定性。
• 提示：分享您知道的和不知道的内容。在承诺答案的同时承认不确定性可以建立可信度。

加强数字弹性

• 通过事实核查机制和人工智能工具的真实审核来打击错误信息。
• 提示：定期验证 AI 输出并确保通信渠道符合准确性标准。超越监管要求的企业将赢得公众的信任。

人工智能系统人性化

• 人工智能的幻觉反映了训练数据的差距。人工监督可确保输出的可靠性。
• 提示：将人工智能定位为辅助工具，将见解与人类判断相结合以进行验证。

让品牌价值与共同真理保持一致

• 消费者信任符合其价值观并优先考虑道德人工智能使用的品牌。
• 提示：开发由透明、经过验证的数据支持的价值驱动的消息传递，以与受众进行真实的联系。

培养数字和信息素养

• 领导者必须让他们的团队和客户了解人工智能的优势和局限性。
• 提示：发起内部倡议或外部活动，以提高公众对人工智能偏见和道德使用的认识。

在模糊的时代重建共享现实

新泽西州的无人机提醒我们一些深刻的人性：我们需要解释我们不理解的事情。无论是天空中的灯光还是人工智能的幻觉，模糊性都模糊了感知与现实之间的界限。

尽管人工智能前景广阔，但它也反映了同样的趋势。它的幻觉迫使我们面对一个令人不安的事实：现实不再是固定的，而是经过协商的。此时此刻，企业和领导者必须迎接挑战。

这就是主体间性变得至关重要的地方。企业和领导者必须通过透明度、道德创新和清晰的沟通来帮助恢复共同的真相。

通过拥抱透明度、道德创新和数字弹性，公司不仅能在模糊性中生存下来，还能引领它度过难关。成功并不取决于我们构建的技术，而是取决于我们创造的共享现实。

真理，就像信任一样，不是我们找到的东西，而是我们共同建立的东西。