人工智能和自动化：增强会计师的能力，而不是取代他们

技术正在以惊人的速度发展，人工智能和自动化为提高会计效率、准确性和客户服务提供了前所未有的机会。然而，对话通常将这些工具视为会计师和顾问的替代品。这种看法与现实相去甚远。

相反，人工智能和自动化的影响在于增强人类能力，将熟练的专业人员从繁琐、重复的任务中解放出来，使他们能够专注于更高价值的工作。这种转变使公司能够根据客户参与、解决问题和制定战略来重新调整员工队伍。

我们听到人们担心人工智能会取代工作岗位，但事实是，这些技术无法取代人类的判断力、创造力或道德洞察力——这些是会计专业人士工作的核心要素。

迪洛克 - stock.adobe.com

人工智能擅长处理需要速度和精度的重复性、明确定义的任务，这使其成为有价值的盟友，而不是竞争对手。会计师提供重要的见解，根据特定客户需求定制财务建议，并指导企业满足复杂的税务和合规要求——无法自动化的技能。

当前人工智能和自动化的应用反映了这种鸿沟。例如，人工智能可能会协助起草博客内容或总结财务数据以进行咨询。它不能取代最终的编辑审查、事实核查或满足客户独特目标所需的细微调整。人工智能可以编译和分析，但人类根据经验、同理心和道德做出最终决定。

利用自动化来完成重复性任务

人工智能和自动化的好处之一是能够卸载坦率地说大多数人不愿意做的任务。机器人擅长执行繁琐、重复的任务，这些任务需要一致性，但几乎没有提供战略思考或创新的空间。
以下是一些示例：

• 自动数据传输：在许多公司中，员工手动将信息从一个系统传输到另一个系统。通过自动化，机器人可以处理平台之间的数据传输，减少错误并节省宝贵的员工时间来进行更有意义的工作。
• 文件验证：机器人可以定期检查网站进行确认、执行数据验证或管理其他需要长时间和重复操作的职责。机器人不需要休息或休假，因此它们非常适合执行那些虽然重要但对人类而言耗时且乏味的任务。

将这些任务委托给机器人可以让员工有时间参与复杂的问题解决、客户关系和战略规划，这些活动可以为公司及其客户增加价值。

人工智能的道德和实际使用框架

随着人工智能和自动化用例的不断发展，公司领导者必须致力于采用以人为本的方法。该框架使人类在关键决策点处于循环状态，使用人工智能作为提高人类生产力的工具，而不是取代它。

例如，人工智能缺乏道德判断和道德理解，而这些是专业服务的关键要素。无论是决定税收筹划的行动方案还是评估财务策略的更广泛影响，人力投入都是不可或缺的。

此外，人工智能可以处理大量数据，但无法应用创造性思维或调整洞察力来满足细致入微的客户需求。例如，人工智能可能会根据历史数据提出标准的现金管理策略，但只有熟悉客户独特情况和未来目标的顾问才能定制适合的建议。

采用以人为本的人工智能意味着使用这些工具作为达到目的的手段——增强而不是削弱会计师的作用。以人为本的人工智能通过处理日常任务来支持专业人员，使他们能够在最重要的地方发挥判断力、创造力和同理心。

用技术重新构想角色

为了充分利用人工智能和自动化的潜力，我们需要研究这些技术可以在哪些方面增强而不是取代会计师的工作。将自动化和人工智能视为通过消除生产力障碍来提升专业人员水平的工具。在寻找增强机会时，请提出以下问题：

• 我们目前在哪里使用员工来执行我们可以自动化的死记硬背的数据输入？
• 哪些流程需要多次系统登录和手动输入？
• 我们如何使用自动化来处理平凡的任务？

这种心态不仅仅是为了提高效率，更是为了提高效率。这是为了让会计师能够专注于更具吸引力的工作，从而改善员工体验。
最终，将人工智能和自动化引入公司的目标应该是为每个角色增加价值。通过自动化重复性任务并增强会计师的工作，您可以创建一个更丰富、更有价值的环境，让员工可以专注于客户真正重视的高影响力活动。

考虑一下会计师当前执行的可以通过自动化处理的任务。能否将这些时间重新分配给需要人类技能的任务，例如解释数据、建立客户关系或指导客户做出复杂的决策？通过专注于价值驱动的技术集成，您可以创建一个更高效的团队，他们对工作也更加满意和投入。