FTC 主席 Lina Khan 最近警告称，随着人工智能变得越来越流行，消费者最终可能会支付（个性化）价格。
在 2024 年 Fast Company 创新节上，Khan 表示，尽管人工智能可能是有益的，但它已经成为 FTC 的“主要欺诈工作”之一。
“其中一些人工智能工具正在加速欺诈行为，因为它们使某些骗局能够更快、更便宜、更广泛地传播，”她说。
人工智能已经在帮助自动化网络钓鱼等经典在线诈骗，甚至引入新的、令人震惊的欺诈行为，例如针对毫无戒心的消费者的语音克隆。
但汗还借此机会谈论了人工智能瞄准消费者的另一种方式：零售商使用监控技术和客户数据来改变他们向特定购物者提供的价格。Khan 表示，联邦贸易委员会正在研究人工智能在增加价格歧视风险方面的潜在作用。
她指出，价格歧视与动态定价不同，动态定价中企业根据供需情况调整价格以反映市场状况。这两种做法虽然有时会引起争议，但如果具体情况符合法律法规，通常都是合法的。
汗说，人工智能的扩散可能会导致更多根据你是谁而提供不同价格的情况。
“考虑到数字公司收集了多少关于我们的私密信息和个人信息，我们每个人越来越有可能根据公司对我们的了解而被收取不同的价格，”汗说。
FTC 主席提供了可能的例子，例如对坚果过敏的人购买不含坚果的燕麦棒要收取更高的费用，或者餐厅使用二维码为食客创建个性化菜单。
“或者有人被收取更高的机票费用，因为公司知道他们的家人刚刚去世，需要飞往全国各地，”她说。
联邦贸易委员会于 7 月发布了一项市场调查，命令八家公司提供有关“监控定价产品和服务”的信息，其中包含位置、人口统计、信用记录以及浏览或购物习惯等消费者数据。
Khan 表示，调查的目的是研究这种目标定价是否正在发生，如果是，则检查可能损害消费者的程度和任何可能的影响。
“我认为，因为我们不想有一天一觉醒来发现这只是现在的新常态，”她说。“我们希望能够弄清楚：这真的是我们想要生活的经济和社会吗？还是我们想要在那里设置一些护栏。”
Khan 表示，动态定价虽然是一种单独的定价策略，但随着人们越来越习惯于定价目标，它可能会帮助它变得更加普遍。
“我认为，我们在某些领域（例如拼车）一直采用动态定价，这一事实现在对人们来说有点不稳定，即我们都应该在特定时刻收取一个价格，”她说。
事实证明，动态定价本身在某些领域已经引起争议。Wendy's 宣布计划最早于 2025 年推出动态定价和人工智能菜单更改，随后受到了顾客的热烈追捧。Wendy's 的一位发言人此前曾向 BI 表示，未来的菜单板将提供不同的产品，并“根据天气、天气等因素进行建议性销售”。“就像在炎热的天气里推着冰冷的霜一样。随后，该快餐连锁店澄清，其动态定价不会提高价格，只会提供折扣。
其他商店也开始将科技融入他们的购物体验。2019年，克罗格与微软合作，在约100家商店推出数字价格标签，沃尔玛计划到2026年在2,300家商店实施数字货架标签。沃尔玛发言人此前告诉BI，其新的数字货架标签不会用于激增需求旺盛期间的价格。
然而，这些举措引发了人们的担忧，即如果有一天商店对杂货等必需品实施峰时定价，消费者是否能够跟上。例如，专家认为这可能会使预算变得困难。
左倾智库罗斯福研究所特别倡议主任伊丽莎白·潘科蒂 (Elizabeth Pancotti) 此前曾告诉 BI，许多人依赖稳定的价格。
“价格很高，但至少是稳定的，”潘科蒂说。“而且你可能会看到更多的不稳定因素。”