关于在人工智能实施中保持员工中心地位的想法,以及一个简短的自我评估,以帮助集中你的计划。
人类在实施人工智能方面面临的挑战是普遍存在的。此评估可帮助您规划和解决这些问题,并提高采用人工智能为您的组织带来价值的可能性。
麦肯锡预测,生成式人工智能将提高劳动力生产力,全球每年价值达 6.1 至 7.9 万亿美元。他们预计这一目标将在 2030 年至 2060 年之间的某个时间点实现,其基础是通过补充现有工人的工作以及通过自动化消除工作岗位来提高现有工人的生产力。
人工智能对生产力的影响将叠加到对其他组织要素的影响上,从而产生 17.1 至 25.6 万亿美元的综合效益,这对于成功采用人工智能的组织来说是一个巨大的推动。显然,在大多数行业中,组织对人工智能的采用将决定竞争的成功——未能采用人工智能将关系到许多组织及其员工的生存。
10月24日th2024 年,波士顿咨询集团发布了《人工智能的价值在哪里?》报告,描述了人工智能采用的现状。大多数公司都处于早期阶段,只有 4% 的公司已经达到了产生价值的阶段。BCG 提供了组织应如何前进的指导,强调 70% 的实施重点应放在人员和流程上。
该指南强调了员工参与和支持人工智能的重要性。人工智能驱动的流程变化导致工作实践和技能的变化,例如引入基于人工智能的质量检查的工作实践指南,只有在员工支持新实践并按照所提供的指导采取行动的情况下才会成功。
如今,大多数公司的员工对人工智能的态度并不支持这种人工智能积极行为。事实上,它们可能会使人工智能的采用变得非常困难。据世界经济论坛称,全球 60% 的成年人预计人工智能将显着改变他们的生活https://www.weforum.org/stories/2022/01/artificial-intelligence-ai-technology-trust-survey/未来三到五年,61% 的人不信任他们。最近的一个埃森哲报告指出 95% 的员工认为使用生成式人工智能会给组织带来价值,但 60% 的员工担心这会导致失业、压力和倦怠。
这些统计数据说明了员工在人工智能实施中的中心地位的重要性。滑铁卢大学 Watspeed 数字化转型证书在线项目的人工智能工作重点是开发工具和技术,帮助组织开展分析、规划和管理技术变革的成功实施。我们开发了一种工具,专注于您积极激励员工使用人工智能的努力。该工具构建了您对员工和人工智能关键方面的考虑。这些都是:
采用设计:人工智能与人的关系需要仔细考虑。如果该技术与他们的技能和能力相一致,如果考虑到它对员工健康的影响,如果它使他们个人在工作中更有价值和更安全,如果就人工智能的采用进行了仔细的协商,那么员工更有可能支持采用与员工在一起的地方。
管理变革:任何重大组织变革的人性方面都必须谨慎管理,其中包括人工智能。在整个实施过程中应使用有效的沟通流程并建立强有力的协商流程。在需要遣散费的情况下,应公平、敏感地处理,员工应相信人工智能将改善他们的工作生活质量。
训练:我们通常知道人工智能技能培训对于许多员工来说是必要的。我们并不总是认识到,人工智能的引入需要员工对信息技术、他们所贡献的流程以及它们如何影响组织绩效有更好的基本了解和适应。这些对于使他们能够最大限度地发挥人工智能的影响并使他们对自己对组织的未来价值充满信心是必要的。
健康:我们的研究表明,员工对人工智能感到担忧,担心它会增加压力和倦怠并降低工作保障,从而降低他们的工作生活质量。人工智能的引入通常会带来重大的工作中断和改变,这将挑战心理健康。拥有良好的员工健康支持系统至关重要。
人工智能的影响:虽然我们的重点是吸引员工,但我们还必须保持人工智能将为组织的战略目标做出贡献的决心。包含本节是为了确保对绩效的强调是与员工合作的目标。
以下简短评估旨在帮助您考虑如何实现员工有效参与人工智能。通过按 1 – 5 等级对以下每个陈述进行评分来完成评估,其中 1 表示强烈不同意该陈述,5 表示强烈同意该陈述:
采用设计
我们的人工智能采用计划受到对员工技能和能力的考虑的影响 | 一个 |
我们的人工智能采用计划受到最大限度提高员工健康的愿望的影响 | � � |
我们的人工智能采用计划将增加员工的价值 | � � |
我们的人工智能采用计划是与员工密切协商制定的 | 一个 |
管理变革
有效的沟通流程让每个人都充分了解我们对人工智能的使用 | 一个 |
咨询流程让员工充分参与影响他们的人工智能变革 | 一个 |
遣散费流程对员工公平且尊重 | � � |
员工相信,组织采用人工智能将提高他们的工作生活质量 | 一个 |
训练
员工可以接受培训,帮助他们发展一般技术技能 一个 | 员工可以接受培训,帮助他们发展非技术技能 一个 |
为员工提供人工智能培训是有效的 一个 | 提供有助于最大限度发挥人工智能绩效影响的工作流程和技能培训一个 |
健康 | 我们采用人工智能降低了员工的压力水平 一个 |
我们对人工智能的使用提高了员工的工作满意度 | 一个 |
过去三年来,我们组织的员工健康得到了改善
一个 | 我们的所有员工都可以获得有效的心理健康支持资源 一个 |
人工智能的影响 | 我们的人工智能战略基于我们的战略业务目标 一个 |
我们对人工智能的使用正在提供显着的商业价值,这些价值出现在我们的主要业务绩效指标中一个 | 我们对人工智能的投资正在实现其计划目标 一个 |
我们对人工智能的使用使我们的组织成为我们业务领域的强大竞争对手一个 | 完成评估后,计算每个部分的总分。 |
分数较低的部分表明需要在哪些方面加强人工智能的实施。
Our artificial intelligence strategy is based on our strategic business objectives  |  |
Our use of artificial intelligence is delivering significant business value that appears in our main business performance metrics | Â |
Our investment in artificial intelligence is achieving its planned objectives  |  |
Our use of artificial intelligence is enabling our organisation to be a strong competitor in our business sector | Â |
Once you have completed the assessment, total your score for each section. Sections with the lower scores indicate where work is required to strengthen your artificial intelligence implementation.