执法机构将人工智能视为减少犯罪的关键工具 - 帮助网络安全

据 Mark43 称，美国对急救人员进行的一项全国调查显示，人们强烈支持人工智能的采用、网络安全问题以及对云原生、数据驱动和可互操作的 CAD 和 RMS 系统不断增长的需求，以提高效率和公共安全结果。

“美国各地的公共安全机构正在努力应对网络攻击、遗留系统中断以及运营弹性和效率等挑战，”说鲍勃·休斯，Mark43首席执行官。– 为了解决这些问题，急救人员正在寻求云原生、移动和数据驱动的公共安全 CAD 和 RMS 系统，以增强安全性、增强弹性并提高效率和更好的结果。坚实的基础（具有统一、开放且可互操作的 CAD 和 RMS）至关重要。

急救人员寻求人工智能来提高效率和更好的结果

90% 的执法机构支持其机构使用人工智能，比去年的调查增加了 55%。65% 的人表示这将帮助他们提高生产力和效率，89% 的人认为利用人工智能将帮助他们的机构减少犯罪。88% 的执法机构相信他们的机构会负责任地使用人工智能。这比去年的调查增加了 29%。

87% 的执法人员认为人工智能正在让公共安全行业变得更好。他们引用的原因主要是效率的提高，包括简化报告编写、快速数据处理、增强分析、更轻松地定位某些犯罪以及普遍提高生产力。

急救人员关注网络安全和复原力问题

84% 的执法机构承认他们的组织在去年遇到了网络安全问题。受访者表示，诈骗电话、恶意软件和病毒是首要问题。57% 的急救人员表示，由于软件更新，他们的 RMS 通常每年有 10 个小时以上无法使用，54% 的急救人员也表示他们的 CAD 系统也是如此。此外，由于缺乏更新的技术，68% 的执法机构曾经历过本地系统中断的情况。

95% 的公共安全专业人士表示，去年至少发生过一次停电或技术故障。这比去年的调查增加了 8%。85% 的急救人员认为，电网故障、飓风和野火等破坏性事件可能会让公共安全机构不堪重负。

89% 的执法机构关心他们的机构在遗留系统上运行时如何在重大事件（例如运动的、政治大会、音乐会或自然灾害和网络攻击。83% 的受访者认为，如果要求当地公共安全机构遵守联邦政府安全标准（例如 FedRAMP），公众会感觉更好，该标准要求对云技术的安全和风险评估采用首要且标准化的方法。

公共安全专业人士希望通过数据驱动的公共安全来改善结果

86% 的公共安全专业人士认为，他们的组织可以改进数据报告流程，并指出首要原因是节省时间。72% 的执法机构拥有实时犯罪中心，92% 的执法机构表示它们可以有效增强急救人员和警官的响应能力。

69% 的执法部门表示，实时犯罪中心将有利于他们的机构和社区中的机构，其中排名前三的好处是改进情报以提高未来效率、改善公共安全以及加快对紧急呼叫的响应时间。

78% 的执法机构使用分析或商业智能工具来分析犯罪和内部数据，其中 87% 的执法机构表示将它们集成到记录管理系统中会很有帮助。受访者认为这些工具的三大好处是帮助他们了解犯罪模式、提高运营效率以及支持案件调查和模式识别。

83% 的急救人员认为应该有更多的犯罪数据统计数据对公众的透明度。在《2023 年美国公共安全趋势报告》中，这种情绪自 2022 年以来增长了 26%。

急救人员寻求集成的移动平台以提高效率

76% 的执法人员花了一半以上的时间来完成文书工作，其中 70% 的执法人员不得不加班。88% 的执法人员承认新的现代技术流程将帮助他们更好地为社区服务。97% 的执法人员认为，工具可以节省在报告中多次输入相同信息的时间，从而产生影响。

65% 的急救人员必须返回实际地点填写报告，比去年的调查增加了 7%。此外，55% 的受访急救人员需要在其机构办公室履行职责。然而，人们希望有更灵活的工作安排，包括 80% 的紧急电信员，如果有远程工作的选择，他们将更有可能延长自己的职业生涯。

51% 的执法人员每天必须登录四到六个应用程序来履行其职责。这反映了行业对集成系统的需求，该系统可以消除应用程序孤岛并简化手动流程，以节省时间和资源。

88% 的执法人员认为在多个应用程序之间切换会影响他们完成任务的效率。99% 的执法机构表示，拥有一个集成了他们当前使用的所有数据源的单一、整合的 CAD 和 RMS 平台将会很有帮助。

80% 的执法人员使用手机作为日常工作任务的一部分。87% 的执法人员认为，如果他们能够了解有关移动设备上响应位置的更多信息，将会很有帮助，82% 的执法人员表示，在移动设备上安装 CAD 和 RMS 将提高信心和效率。

63% 的执法机构表示，由于新的州法律，记录删除请求有所增加，超过 85% 的执法机构发现在其管辖范围内管理记录密封或删除流程具有挑战性。

该报告确定了以下将影响 2025 年及以后公共安全的新兴趋势：

• 人工智能加速公共安全运营
• 网络安全和弹性齐头并进
• 数据驱动的公共安全可改善社区成果
• 综合平台为创新提供动力

– 到 2025 年，领先的公共安全机构将采用云原生系统和人工智能来提高效率、增强网络安全和弹性、提高移动性并优化资源分配 – 最终使他们能够更有效地为社区服务， – Hughes得出结论。