（快门）
编者注：本评论是小石城 Wright Lindsey Jennings 律师事务所劳工和就业团队研究 2025 年雇主和工作场所主要趋势的系列文章的一部分。最初发表2024 年 12 月 16 日。
您开始在工作场所使用人工智能 (AI) 了吗？一些雇主正在一头扎进人工智能领域，而另一些雇主则在涉足技术池之前袖手旁观。据《福布斯》报道，72% 的企业已将人工智能集成到至少一项业务功能中。然而，人工智能的快速采用也带来了一些担忧。例如，根据德勤全球 (Deloitte Global) 2024 年的一项研究，员工担心人工智能可能会导致工作岗位流失和失业率上升。
人工智能正迅速成为组织在当今劳动力中保持竞争力的必要条件。人工智能最常见的应用之一是聊天机器人技术，它使用自然语言处理和生成式人工智能来模拟人类对话。流行的生成式 AI 聊天机器人的例子包括 Open AI 的 ChatGPT 和 Microsoft 的 CoPilot。这些工具用于处理各种功能，包括基本的客户服务问题、人力资源支持和内容创建。通过将日常任务委托给聊天机器人，组织可以将人类员工解放出来，专注于更复杂的问题。
组织需要遵守隐私法规以保护敏感的员工数据，并采取措施防止数据泄露和滥用。如果有效实施，人工智能可以提高生产力和效率，并降低成本。然而，如果使用不当，人工智能也存在风险和局限性。虽然人工智能提供了巨大的潜力，但它也带来了雇主必须解决的挑战，以确保其使用符合任何适用的法规。
无论您的公司选择如何采用人工智能，都必须实施有关工作场所人工智能使用的政策。该政策应详细说明适当的用途，并清楚地向员工传达如何（以及如何不）在日常工作中使用人工智能。提供培训以帮助员工了解可接受的用法也将是有益的。
人工智能可以在工作场所扮演各种不同的角色，以优化效率，例如自动化任务、增强招聘和跟踪绩效。工资单处理和出勤跟踪等任务的自动化可以提高生产力。人工智能工具有助于自动化候选人筛选和分析简历，以简化招聘流程。人工智能还可以通过跟踪绩效、保留率和产量来帮助雇主做出有关晋升和资源分配的明智决策。
如果您的组织正在全力投入人工智能，那么实施概述此类工具正确使用的政策将是有益的。同样，如果您的组织只是尝试一下，那么区分可接受的用途和不可接受的用途的策略将是适当的。例如，公司可能会禁止员工直接复制和粘贴人工智能生成的内容，以确保原创性和准确性。然而，如果您的组织只是袖手旁观，但尚未介入，那么重要的是让您的员工了解组织的立场，并以书面形式制定此类禁令。
一旦您的组织实施了有关人工智能的政策，工作就还没有结束。随着技术的发展和隐私法的颁布，该政策需要更新。无论是一头扎进还是谨慎试水，实施人工智能战略方法的公司将能够更好地充分发挥其潜力。
