在 a16z 和 QED 的支持下，巴西初创公司 Carecode 将人工智能代理应用于医疗保健 |TechCrunch

人工智能为医疗保健带来了巨大的前景，但不仅仅是在医疗方面。许多初创公司相信基于机器学习的系统可以在预约安排和确认等相邻任务上发挥很多作用。

巴西初创公司护理码就是这些人工智能信徒之一。它的目标是通过开发专注于医疗预约前后发生的任务（通常由呼叫中心运行）的人工智能代理来降低医疗成本并改善医疗结果。

“我们倾向于认为只有与医生在一起的时刻才是重要的，但在医疗保健领域工作了 10 年之后，我意识到这些（预约期间）的时刻与医疗遭遇同样重要，”首席执行官 Thomaz Srougi（如上图所示）告诉 TechCrunch。

斯鲁吉出身于一个医生家庭，但他本人并不是医生。他对医疗保健的第一手知识来自创始人Consulta博士，一家私人医疗服务提供商的扩大规模，筹集了约 1.68 亿美元的资金，他仍然担任该公司的董事长。

Carecode 仍处于融资过程的早期阶段，但已经拥有令人印象深刻的上限表：其 430 万美元的种子前融资主要由 a16z 和 QED 资助，Endeavor Catalyst、K50 Ventures 和 Latitud Ventures 以及高端投资机构参与其中。来自巴西科技界的人物，包括 Nubank 创始人 David Vélez。

拉丁美洲的风险投资仍然正在经历“创业寒冬”但是，正如这次种子前融资所强调的那样，像 Srougi 及其联合创始人 Pedro Magalhées 这样有过往业绩的企业家仍然可以获得资金，Pedro Magalhées 是其他几家初创公司的前首席技术官，包括 BEES Bank Brasil 和 Zá© 交付。

“我认为这对于主要的风险投资公司来说非常重要，尤其是当世界颠倒的时候，”Srougi 表示，他还指出 a16z 合作伙伴 Gabriel Vasquez 帮助成熟了 Carecode 的想法，并将初创公司从规划阶段推进到了执行阶段。

Srougi 还利用他在职业生涯中建立的关系来寻找可以测试 Carecode 的合作伙伴。据这家初创公司称，与一个无法透露姓名的合作伙伴的早期结果看起来很有希望，该公司表示，结果表明其人工智能代理可以以一小部分成本完成典型医疗保健呼叫中心的大部分工作，甚至可以迈出一步除此之外，还可以主动填补取消的空缺，同时让员工处理最复杂的案件。

对于巴西来说，重要的是，Carecode 可以满足用户所在的位置，通常是在 WhatsApp 上 - 它支持文本和音频消息。“这确实很重要，因为老年人和大多数低收入个人更喜欢发送 WhatsApp 音频而不是打字，”Srougi 说，并补充说语音通话也在路线图上。

这些本地化调整是 Carecode 不同于美国基准的一方面，例如塞拉，由 Bret Taylor 联合创立的人工智能初创公司。

另一个区别是 Carecode 的垂直焦点。QED 合作伙伴兼巴西负责人 Camila Vieira Fernandes 表示，这为初创公司提供了相对于水平方法的优势，水平方法“通常需要多种解决方案才能实现低于标准的结果，从而对客户体验产生负面影响，并留下大量未开发的价值。”

市场规模可能是垂直模式的限制，但巴西的医疗保健并不是一个小利基市场，而且 Carecode 所要解决的问题也不是。据 Srougi 称，巴西的医疗保健公司将其收入的 50% 用于联络中心和管理工资，每年约 1000 亿美元。

Srougi 和他的团队认为，与更通用的竞争对手相比，在具有特定要求（如医疗保健）的市场中进行垂直发展将有助于 Carecode 建立一条护城河，但该初创公司也可以在以后实现多元化。– 未来我们可能会进入保险领域，例如人寿保险和其他与医疗保健相关的领域。我们想进军支付领域。我们可能会利用融资。所以所有这一切都源于医疗保健，”他补充道。

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