FTC 批准针对人工智能消费者评论平台的最终命令PYMNTS.com
作者：PYMNTS
的 联邦贸易委员会（FTC）已批准 最终订单反对 站点贾伯是一家支持人工智能 (AI) 的消费者评论平台提供商，禁止该公司对评级和评论做出或促成虚假陈述。
FTC 于 2024 年 11 月提出指控 抱怨在消费者体验产品或服务之前，Sitejabber 在购买时收集其在线业务客户的消费者评级和评论；利用这些评级和评论来夸大其客户的平均评级和评论数量；该机构在周五（1 月 3 日）的一份声明中表示，并向其客户提供了歪曲评级和评论来自使用过其产品的客户的手段。 新闻稿。
在 11 月 6 日的新闻稿中宣布采取执法行动时，塞缪尔·莱文美国联邦贸易委员会消费者保护局局长表示：“平台不能随意误导人们 消费者评论显示公司及其产品。 –
周五宣布批准最终命令的新闻稿称：“解决委员会投诉的最终命令禁止 Sitejabber 对其收集的任何评分、平均评分或评论做出虚假陈述或协助任何人做出虚假陈述”、审核或显示。 –
Sitejabber 没有立即回复 PYMNTS 的置评请求。
在一个 回复针对 11 月 7 日在其网站上发布的 FTC 指控，Sitejabber 表示，FTC 的指控与该公司在 Sitejabber 于 2024 年初更新之前显示销售点评论有关。
Sitejabber 表示，销售点评论可以捕捉有关客户购买体验的真实反馈；FTC 于 2023 年 6 月宣布了拟议的新规则和更新指南，暗示销售点审查具有误导性；当 Sitejabber 意识到 FTC 的变化时，它于 2023 年底开始对销售点评论进行分离和更清晰的标记。
“虽然我们不同意 FTC 指控的隐含意图和影响，但我们始终支持提高审查的透明度和监管，”Sitejabber 在 11 月 7 日的回应中写道。– 这是一个艰难的决定，但我们最终选择和解，因为我们之前的变更已经解决了联邦贸易委员会的大部分担忧，并且该协议不涉及对我们的做法或任何民事行为进行任何进一步的重大改变。处罚。”
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