赌博业从绝望的美国人手中骗取金钱的狡猾新方式

Narrativa 是众多抓住这一机遇的初创公司之一人工智能热潮将曾经由人类承担的写作任务自动化。从起草监管文件开始辉瑞公司总部位于洛杉矶的 Narrativa 拥有约 50 个来自各个行业的客户，为保险和电子商务公司制作营销文案，并帮助为《华尔街日报》撰写突发新闻文章。但其核心重点领域之一（占其业务的四分之一）比其他领域更加两极分化：赌博。

Narrativa 与 888 和 Betway 等主要行业参与者合作，使用大型语言模型来生成各种内容，从体育比赛的自动摘要到在线赌场游戏的 SEO 友好评论和促销社交媒体帖子。在不需要人工的情况下，这家 20 人公司的人工智能工具每月为赌博客户生成 1000 万个单词，相当于 170 多名全职作家每天写出 3,000 个单词的有效输出。这一切都是为了服务诱惑赌徒进行更多投注。

Narrativa 内容副总裁 Matthew Rector 表示：“你想要创建一个社区，希望人们回来获取更多内容。”“你想营造这样的环境，我们的内容有助于促进这一点。”

萨姆·奥特曼, 埃隆·马斯克,萨提亚·纳德拉，以及科技行业的其他顶级策划人谈论了一场关于人工智能如何有一天获得感知、解决气候危机并引领社会迈向后稀缺经济的重大游戏。然而如今，这项技术正被传统行业所接受，以实现更为平淡且唯利是图的目标。其中的关键是赌博行业，该行业正在迅速将人工智能应用于各个领域，从撰写诱人的在线营销文案到识别和帮助问题赌徒，再到跟踪人员和完善赌场的物理布局。

最终目标：从中获取更多的钱赌徒，通过对他们进行分析，为他们提供根据他们的想法个性化的内容和游戏，并哄骗他们停留更长时间并下更大的赌注。

赌博业就像人工智能一样，正处于前所未有的淘金热之中。2018年，美国最高法院的一项裁决允许各州将体育博彩合法化；此后近 40 个州正是这样做的。此后，大型投资纷纷涌入，一些赌博股票创下历史新高，私募股权公司与赌博和赌场公司达成数十亿美元的交易。

与此同时，消费者的钱包已经空了：美国人在 2023 年下注创纪录的 1200 亿美元据美国博彩协会称。加州研究人员于 2024 年发布的一项研究估计，美国各地的赌博合法化可能会导致多达30,000人破产每年额外追收 80 亿美元的债务。另一篇来自堪萨斯州的论文发现，在赌博合法化的州，家庭在股票市场的平均投资每季度下降约 50 美元。（据美联社 11 月报道，巴西于 2018 年将在线赌博合法化，目前多达五分之一的福利金直接用于赌博。）

在幕后，人工智能正在帮助推动这一增长。

例如，一些在线博彩平台提供“微赌注，”这使得赌徒可以在整个比赛过程中实时下注 - 谁获得下一次达阵或进行下一次铲球，无论下一次比赛是跑动还是传球。像 SimpleBet 这样的人工智能公司（最近被 DraftKings 以 195 美元收购）百万）拥有自动化流程，允许最大可能的微投注数量增加一个数量级，不再受到人类体育博彩赔率计算器功能的瓶颈，体育比赛的每一刻都可以被计算。变成了一场赌注，拉马尔·杰克逊将在第 2 号和第 10 号上投出？

实体赌场也在寻求利用人工智能来提高效率。nQube 是一家由物理学教授经营的加拿大初创公司，它利用机器学习来优化赌场楼层老虎机的放置，分析玩家以及单臂老虎机的单独和集体表现，从而取代老一代楼层经理的直觉和基本分析。nQube 的一些发现是违反直觉的：事实证明，如果老虎机的排列方式能够将玩家重定向到他们会下更大赌注的游戏，那么消除老虎机的总数通常可以增加赌场的“胜利”。

nQube 联合创始人 Jason Feige 一直在研究计算天体物理学，当时他的合作伙伴 Stasi Baran 发现了一篇关于最佳赌场场地规划问题的科学论文。尽管两人都没有任何游戏经验，但他们都意识到自己的工作很适合。“我喜欢数学，也喜欢难题，她给我带来了一个巨大的问题，我就爱上了它，”费奇说。“我从未见过像这个行业那样干净、全面的数据，很大程度上是因为它受到如此严格的监管。但这与强大的数据相结合人工智能系统我一直在建造的，它是如此的自然。我完全爱上了这个行业。”

更深入的人工智能集成的前景肯定是悬而未决的。在博彩业最大的活动之一 G2E 上，在拉斯维加斯9 月，关于体育博彩中的人工智能、人工智能中的女性、人工智能驱动的行为分析和“负责任的赌博”以及用于客户关系的人工智能等主题的座谈会挤满了人。

人工智能在赌博中最吸引人、也最有争议的用途之一是为每个赌徒定制赌场——虚拟的和现场的。

正如Netflix初创公司 Future Anthem 使用机器学习和数据科学来定制每个用户最有可能沉迷的内容，并使用类似的工具来让用户对赌场网站着迷。这家总部位于英国的软件提供商构建了个性化的动态主页，展示正确的游戏（宾果游戏、老虎机、扑克），以在正确的时刻满足玩家的需求，并在玩家感到沮丧和沮丧时提供奖金。让他们投注更长时间。

Future Anthem 首席商务官 Ian Tibot 表示：“我们拥有机器学习模型，可以理解玩家和玩家数据，并将其人性化。”“我们看到了老虎机的每一次旋转，我们看到了每一个赌注，我们通过从这些数据中创建会话概念来真正了解玩家的体验，这使我们能够了解行为模式的变化”。

实体赌场也在对其用户进行数字分析。有些地方的每个赌博芯片中都嵌入了 RFID 芯片，可以跟踪每个赌徒的游戏情况，并建立一个档案，自动指导工作人员根据需要进行干预——这里有额外的免费饮料，那里有奖金旋转。内华达大学拉斯维加斯分校国际博彩研究所研究员卡斯拉·加哈里安 (Kasra Ghaharian) 表示，“以前，赌场老板可能会盯着五张桌子上的 40 名玩家”，监控赌注大小并手动分配福利和赠品。。“这不是很准确，”他说。人工智能使赌场能够“更加精确地跟踪该活动”。

超越使用人工智能提高效率和用户分析，该行业使用该技术的最终愿景更加雄心勃勃，但也令人不安。

在去年五月发表的一篇研究论文中，咨询巨头德勤全球彩票和博彩卓越中心预测，未来每款游戏都可以实时个性化，以吸引个人赌徒。作者写道，生成式人工智能可以“让游戏本身根据玩家明确甚至隐含的动作生成内容，从立即生成的新物品和游戏关卡到可以进行逼真讨论的游戏角色。”

他们继续说，这项技术可以创建“单独主题的在线老虎机游戏，可以响应玩家的声音，甚至根据玩家的行为和游戏历史生成新颖的内容。”玩家可以与生成式人工智能聊天机器人交谈，游戏的主题会根据他们的喜好自动定制——终极过滤气泡。社交媒体无休止的个性化内容轮播已经众所周知地让人上瘾，而在与一家受欢迎的提供商有关的自杀和自残报道之后，人工智能聊天机器人可能形成的破坏性准社会关系目前正受到密切关注。将这些元素添加到众所周知的强大的在线赌博提款机器中是一个有效的组合。

从历史上看，赌博是一项以人为本的行业——赌徒们会在赌场里碰碰运气，无论好坏。但英国资深行业顾问克里斯蒂娜·塔科尔-兰金 (Christina Thakor-Rankin) 梦想在未来几年和几十年内建立一个自动管理的实体赌场，类似于亚马逊的自动化 Go 便利店，而不会占用不必要的人力成本。赌场的利润。

“看看在服务顾客、监控顾客、保证他们的安全、在笼子里工作的人或收银台老板方面所需的运营支出数额。如果你有一个与新一代自助赌场非常相似的赌场会怎样？-亚马逊服务商店，你不需要现金，也不需要人？”她问道。“这种技术将如何改变体育博彩世界以及实体赌场的世界？”

至少一个赌场工人工会，即烹饪工人工会，对以下风险表示担忧：蓝领工作拉斯维加斯正在实现自动化。2019 年，《内华达独立报》报道称，该州南部 38% 至 65% 的赌场工作（取决于所引用的研究）可能会在未来十五年实现自动化，并称该城市是“最脆弱的城市之一”实现整个国家的自动化。”

但对于许多赌徒来说，拉斯维加斯之旅不仅仅是一次交易，更是一种体验，其中不时夹杂着与荷官的戏谑、餐桌服务、表演以及拉斯维加斯大道的肮脏魅力。他们是否会接受机器人替代品还有待观察。

人工智能可能是赌博公司的摇钱树，但这些公司表示，它还有其他作用：赌博问题的补救措施。

Playtech 是一家欧洲赌博软件提供商，它是几家使用人工智能来试图找出赌徒上瘾或有问题的游戏迹象并进行干预的公司之一。其中一部分是识别玩家的模式——比平常更大的赌注，或拒绝存款，或在意想不到的时间玩——并插入提示，建议他们休息一下。（Future Anthem 表示，其系统还可以检测异常行为并自动与目标赌徒进行核对。）

Playech 首席政策官弗朗西斯科·罗达诺 (Francesco Rodano) 表示：“在线博彩公司拥有大量有关玩家的数据，因为每次投注或老虎机上的每次旋转、每次存款、您在网上花费的时间，都有大量信息。”“因此，我们训练人工智能模型来分析这种行为并识别可能的有害模式。”

Playtech 和其他赌博公司也在开发聊天机器人，赌徒可以与赌徒谈论赌瘾——其逻辑是，由于赌瘾受到污名化，瘾君子实际上可能更愿意与非人类交谈。

罗达诺承认，可以帮助问题赌徒的技术也可以用来加剧他们的毒瘾。“如果你使用像我们这样的工具来识别易受攻击的玩家，从理论上讲，你可以利用这些信息来瞄准他们——这与该工具的初衷背道而驰，这是完全不道德的，”他说。“如果你在受监管的市场中运营，这种情况就不太可能发生，因为监管机构会注意到这一点并加以限制。”

在泡沫般的估值和疯狂的炒作中，存在夸大该技术近期前景的风险——尤其是那些更令人眼花缭乱的想法，例如塔科尔-兰金对凯撒宫殿的预测，并配备了机器人、声控“百夫长”。一些业内人士表示，现在所谓的人工智能可能被认为是统计或大数据，只是重新命名而已。

“我想说的是，我们从人工智能很酷之前就开始做人工智能了，在人工智能炒作的新时代，导航非常有趣，因为一方面，每个人都想谈论人工智能，这对于人工智能来说非常有用。我们，”nQube 联合创始人斯塔西·巴兰 (Stasi Baran) 说道。

“另一方面，对于我们的客户和我们来说，有太多的噪音需要筛选，每个人都说他们有了人工智能产品，但什么是真正的，什么真正带来了真正的价值？我的意思是，这就是我认为那里有很多人工智能专家，这让我们感到担忧。”

这种人工智能泡沫不是赌博业独有的从 20 世纪 60 年代开发机电老虎机到 80 年代为豪赌客创建忠诚度计划，该领域长期以来一直热衷于提高利润的创新。一如既往，房子总是赢。

罗布·普赖斯是《商业内幕》的高级记者，撰写有关技术行业的专题文章和调查。他的信号号码是 +1 650-636-6268，他的电子邮件是rprice@businessinsider.com。.