当 ChatGPT 于 2022 年 11 月推出时，公司高管忙于弄清楚如何使用生成式人工智能系统使他们的业务运行更高效。现在，在看似马拉松式的华丽演示和公告之后，他们渴望摆脱炒作，推出能够真正削减成本并提供真正投资回报的工具。
Bhavin Shah，首席执行官兼联合创始人对话式人工智能平台 Moveworks 的创始人声称，他的公司帮助企业做到这一点。Moveworks AI 工具可自动完成单调的任务，如解决 IT 问题和提交 PTO 请求，并帮助员工快速搜索公司文档，如合同、文件、工作场所政策和日历。沙阿声称，通过这样做，该公司帮助企业节省了数百万美元，因为团队可以腾出更少的时间来回答基本问题并处理更重要的项目。
通过自动化更平凡的部分在人力资源和 IT 职位方面，该公司的收入增长规模在当今一些最引人注目的生成式人工智能初创公司中是罕见的。Moveworks 周二宣布，其年度经常性收入 (ARR) 已突破 1 亿美元，这是根据当前每月订阅量和合同计算的未来 12 个月的收入。
Moveworks 的收入成功源于热门人工智能公司的聚集估值极高，而收入相比之下仍然相形见绌。据 The Information 报道，大型语言模型构建商 Cohere 的估值为 55 亿美元，截至 2024 年 7 月，ARR 收入为 2200 万美元。根据 Techcrunch 的数据，企业人工智能搜索工具 Hebbia 的估值为 7 亿美元，截至 7 月份的 ARR 为 1300 万美元。
与此同时，Moveworks 是人工智能领域一个不太知名的名字，但它的 ARR 为 1300 万美元。赫斯特、GitHub、丰田和 Salesforce 等 350 多家公司的约 500 万名员工在使用。他们的员工向聊天机器人询问诸如如果我带团队出去吃饭我能花多少钱？如果我有足够的假期，您能为我预订感恩节后一周吗？人工智能系统位于 Slack 或 Teams 中，可与 Workday、ServiceNow、ADP 和 Microsoft 等外部工具连接，以便员工可以搜寻存储在不同应用程序中的信息。
Moveworks 成立于 2016 年，该公司估值 21 亿美元，并拥有来自 Lightspeed Venture Partners、Bain Capital Ventures 和 Kleiner Perkins 等知名支持者的超过 3 亿美元的风险投资。该公司最初开发了一款工具，可以自动完成日常技术支持工作，例如重置密码、订购新笔记本电脑或提供程序或文件夹的访问权限。最初，Moveworks 在其聊天机器人中使用了统计机器学习模型，并且是最早采用 Google BERT 模型的公司之一。BERT 模型是一种基于 Transformer 的自然语言处理模型，这项技术突破催生了 ChatGPT 等生成式 AI 工具。
但 Shah 表示，ChatGPT 后，公司高管开始意识到，相比之下，他们的员工服务聊天机器人感觉很古老。2016 年领导 Moveworks 种子轮融资的 Lightspeed Venture Partners 合伙人 Arif Janmohamed 表示，ChatGPT 的推出为全球所有企业敲响了警钟。
生成式 AI 的爆发为 Moveworks 激发了新动力Shah 表示，在过去 18 个月里，公司的客户群翻了一番。该软件现在构建在数十种大型语言模型上，例如 OpenAIs GPT-4o、Metas Llama 3.1 以及它自己的模型 MoveLM。它使用人工智能生成的合成数据集进行训练，该数据集由 1400 万个员工与聊天机器人对话、5 亿个支持请求和 400,000 个包含企业相关信息（如操作方法和常见问题）的网页组成，所有这些信息在被数据采集之前都经过匿名化和注释。人工智能模型。
随着公司纷纷涌入该领域，Moveworks 现在与一系列新兴竞争对手展开竞争，其中包括价值 46 亿美元的企业人工智能搜索工具 Glean 和 Writer，该工具的估值在 5 亿至 7 亿美元之间，并且正在开发中面向企业的全栈生成式人工智能平台。Salesforce 和微软等巨头也推出了自己的人工智能代理，用于自动执行识别潜在客户和编写代码等任务。
Shah 表示，构建一个了解每个企业独特特征的系统存在挑战。例如，该工具应该能够检测国防承包商常用的辅音缩写词，而不会感到困惑并认为是有人在敲键盘。它还应该能够适当地响应诸如迈克尔·杰克逊在哪里？之类的提示，认识到迈克尔·杰克逊可能是一个会议室的名字，而不是一个人的名字。
尚未达到规模的人工智能公司尚未达到规模。他说，除非你真正解决所有这些棘手、丑陋、混乱的问题，否则你会发现它不会起作用，因为这实际上是让世界运转的原因。
Rashi Shrivastava 是一位报道技术的记者，重点关注人工智能。她每周为《福布斯》撰写一份关于人工智能所有事物的时事通讯，名为《提示》。她于一月份加入福布斯
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